No hay mejor forma de hacer sentir especial a nuestros clientes que ofreciéndoles una oferta personalizada en función de sus preferencias.
Los cupones descuento o de oferta son una de las maneras más sencillas y efectivas para promocionar nuestros productos o servicios. Animan a los clientes a hacer una compra, a considerar aquella que todavía no formalizaron o les da un incentivo para intentarlo de nuevo con otros productos de nuestra tienda. Esta herramienta nos la ofrece el sistema de behavioral targeting.
La personalización y la segmentación que ofrece un comercio electrónico, aumenta de manera notable la tasa de conversión del negocio. Cuando un usuario recibe en su correo una oferta personalizada, el contenido del mensaje que ya es relevante de por sí, aumenta su interés por la marca y genera automáticamente más posibilidades de conversiones y, por lo tanto, de las ventas.
Sin duda, los cupones son una forma de llegar mejor a nuestros clientes, sobre todo cuando transformamos los descuentos generalizados en cupones específicos para cada cliente. Entre sus principales beneficios podremos señalar los siguientes:
- Fomentan las visitas de regreso al sitio Web. Al ofrecer cupones de manera frecuente, los usuarios tienen un incentivo para visitar regularmente la tienda online.
- Los cupones son un aliciente para realizar la primera compra, pero también generan ventas entre aquellos clientes que ya conocen la tienda online si les ofrecemos descuentos en aquellos artículos que les gustan, relacionados con sus compras anteriores o que permiten conseguir ofertas en épocas de mayores compras (San Valentín, Rebajas, Navidad, etc.)
- En caso de abandonos de carritos de compra, los cupones representan una llamada de atención directa y personalizada al cliente que ha dejado su pedido sin terminar.
- A los clientes fieles es más fácil premiarles, por ejemplo, con recompensas económicas por referirnos nuevos clientes o si aumentan el importe de su compra.
Los cupones de descuento dentro de la estrategia de retargeting
Cuando hablamos de este tipo de tecnología de segmentación de clientes, aparecen términos como remarketing y retargeting. Suenan muy parecido pero los medios que utilizan para llegar al usuario son diferentes.
El retargeting se utiliza para describir las ubicaciones de los anuncios en línea o para mostrar anuncios en función de la ubicación del usuario. Cuando un usuario llega a un sitio web, se instala una cookie, lo que permite orientar los anuncios que aparece en otras páginas que visita. Lo que hace muy atractivo al retargeting es que utiliza redes de terceros como la Red de Display de Google, lo que le da la oportunidad de llegar a millones de usuarios.
El remarketing es la herramienta responsable de los cupones descuento, por ejemplo. Emplea el correo electrónico para personalizar mensajes que llegan a un cliente que, o bien ha dejado abandonado el carrito de compra, un formulario o recibe una oferta especial tras haber comprado un determinado producto. Esta es una herramienta de gran alcance para cualquier tienda online. Al personalizar las ofertas basándose en los comportamientos de los usuarios y su historial de navegación, podemos segmentar el tráfico en diferentes variables, ofreciendo promociones individualizadas apoyadas en el perfil de navegación de los visitantes.
Desde YooSell les animamos a que prueben los servicios de Behavioral Targeting y Recomendaciones de productos que nos ofrece nuestro partner Barilliance, una empresa fundada en 2008 con sede en Tel Aviv y que ayuda a comercios online de cualquier tamaño a aumentas sus ventas y tasas de conversión, proporcionando a los visitantes una experiencia de compra personalizada. El Behavioral Targeting le reportará beneficios como el aumento de tasas de conversión de su ecommerce, mejorará el ROI en las campañas de marketing y potenciará el compromiso y la lealtad con sus clientes. Para mayor información, contáctenos.
Tambíen te pueden interesar
