Con la estrategia adecuada, la afluencia de clientes a su negocio se incrementará como nunca lo ha hecho.
Para que un ecommerce funcione a la perfección tiene que haber un equilibrio entre los múltiples factores que influyen en la tienda. La calidad de los productos, la atención al cliente, envío del pedido, diseño, usabilidad, y navegación de la tienda, entre otros. Si uno de estos factores falla, la tienda falla, pero aunque todos funcionen a la perfección, si no llegan clientes a la web, esta seguirá sin funcionar al máximo. Para ello contará a continuación con 10 consejos para atraer más clientes a su tienda online.
1. Cree una oferta
Aunque es obvio, no deja de ser efectivo. Una oferta le permite por una parte conseguir captar la atención de nuevos clientes y de los que ya tiene. También puede intentar crear una sensación de exclusividad y de urgencia, incluyendo limites de tiempo o unidades limitadas.
Tenga en cuenta que hay consumidores a los que les encanta estar atentos a las ofertas que comienzan a primera hora de la mañana, y que están disponibles sólo hasta fin de existencias. Para ellos es como una competición, un impulso casi compulsivo ante lo efimero de la oferta, una oportunidad que no pueden dejar escapar.
2. Cree un concurso
A la hora de crear un concurso debe estar seguro de que este es relevante para su marca y su mercado, si vende cortacespedes, no haga un concurso en el que el premio sea una cesta para bebés.
Si puede, utilice una mecanica de votación que permita que los usuarios ganen gracias a los votos de sus amigos. Obtendrá mayor visibilidad, pero debe tener cuidado ante fraudes debido a votaciones desde perfiles falsos o desde bots.
3. Muestras gratuitas
No se puede aplicar ni a todos los productos ni a todos los ecommerce, pero envíar muestras gratuitas a un grupo aleatorio de subcriptores o clientes, harán que eses clientes se sientan tenidos en cuenta por la marca, y en la mayoría de los casos recomendarán y respaldarán la tienda.
Considere el hecho de envíar algunas de estas muestras a un grupo no tan aleatorio, pero si más influyente, como bloggers del sector, para que evaluen y compartan su opinión sobre el producto.
4. La unión hace la fuerza
No dude en asociarse con otras marcas del mismo sector, pero no competidoras, que dispongan de productos de calidad que puedan interesar a sus clientes, y que sean complementarias a sus propios productos.
Actuar de esta forma transmite a los clientes la sensación de ser un marca dinámica, en movimiento, con afan de ofrecer lo mejor a sus clientes.
5. No desatienda su blog
Mantener actualizado su blog no sólo beneficia a su SEO. Los usuarios que llegan al blog a través de una búsqueda orgánica, ya se encontrarán en su web, y mediante alguna llamada a la acción pueden ser dirigidos a la tienda, alguna oferta o página de producto en concreto.
Por supuesto aún puede ir un paso más allá facilitando a los visitantes la opción de compartir el contenido del artículo del blog a través de los medios sociales.
6. Lo atractivo de la novedad
La novedad es un éxito seguro a la hora de llamar la atención de los consumidores. No hace falta que se saque un nuevo producto de la chistera, bastaría con un sencillo cambio de packaging, un cambio de precio en un producto existente, o en la creación de un pack de productos a un precio mejorado.
7. Aproveche sus anuncios
Experimente con las diferentes palabras clave en los anuncios de Google AdWords para refinar su público objetivo. Recuerde utilizar landing pages únicas y relevantes que incluyan las palabras clave. Realice test A/B para comprobar que combinación de anuncios y landing pages funcionan mejor.
8. Participe en las redes sociales
No dude en aportar su opinión en aquellos lugares donde su público objetivo se encuentra prestando atención, aportando información útil y de interés, hasta tal punto que consideren que merezca la pena compartirla.
9. Incentive las valoraciones de clientes
Utilice una herramienta como Barilliance para generar emails personalizados, dirigidos a invitar a los compradores a valorar su compra en la página de producto, puede premiar a aquellos compradores que dejen su comentario en el mismo día que reciben el email, entregandoles un cupón descuento para la siguiente compra, incluyendo un periodo de caducidad del cupón, por ejemplo de un mes. De este modo, el cliente votará a fin de conseguir un cupón, que finalmente puede hacerlo volver antes de que acabe el més para una nueva compra.
10. Propiciar una primera compra
Atraer a nuevos clientes está muy bien, pero de nada sirve si no se consigue la primera compra. Planteese en ofrecer un pequeño descuento, para la primera compra, aplicable de forma inmediata si realiza en el momento, sugiriendo quizás que de ser en otro instante, se entregaría en forma de cupón descuento para una segunda compra.
No dude en poner en práctica estos consejos, ¿Qué opina?, ¿cree que falta alguno?
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- Considere el hecho de enviar algunas muestras a bloggers influyentes en el sector. ¡Twittear!
- La novedad es un éxito seguro a la hora de llamar la atención de los consumidores. ¡Twittear!
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