Cinco consejos para trabajar con contenido en su ecommerce

Ciertamente ofrecer contenido único es una de las mejores vías para posicionarse en buscadores a la vez que se ofrece información única y de interés para los clientes y usuarios, pero con cientos o miles de productos individuales, cada uno con su propia URL, requiere de mucho trabajo y dedicación crear contenido único para cada uno de estos productos.

contenido-webPor suerte, con estos cinco consejos, podrá trabajar más cómodamente con el contenido de su tienda online, y lograr destacar tanto en los resultados de búsqueda como en información única y de interés de cara a los clientes. 

1. Descripciones únicas

Siempre que pueda debe incluir descripciones únicas de productos. Es un error muy común utilizar la propia descripción del fabricante, o de su proveedor. Evítelo a toda costa. Si ya lo ha hecho puede ir cambiando paulatinamente mes a mes un número fijo de descripciones, y cada vez que incorpore un nuevo producto a la tienda, aproveche para redactar una descripción única para este producto.

No es necesario que se esfuerce demasiado con las descripciones, con un par de frases únicas es suficiente, pero eso sí, han de ser relevantes y de interés. ¿Cuántas veces le ha pasado que ha estado buscando información sobre un producto y se ha encontrado la misma información en todos los sitios? Aporte algo distinto y el visitante sabrá que en su página encontrará siempre información adicional sobre cualquier producto y volverá.

Esto no implica que no pueda utilizar parte del contenido facilitado por el fabricante o proveedor. Pudiendo reescribir dicha descripción de forma única y proporcionando más valor informativo para el cliente.

2. Comentarios de clientes

Los clientes son también una fuente importante de contenido. Sus comentarios enriquecen la página de producto y pueden ser una potente herramienta para impulsar las ventas. Por lo que debe animar siempre a que sus clientes participen con sus comentarios y opiniones.

Las reseñas de usuarios son un factor decisivo para comprar para 3 de cada 5 visitantes (62%). Por ello conviene que se esfuerce un poco, y le dé un pequeño empujón a los clientes animándolos a que dejen su opinión en la página de producto. Para ello puede automatizar en su herramienta de email marketing un correo que se envíe al cliente unos días o una semana después de recibir el pedido, invitándole a que deje su opinión sobre el producto. Formule la pregunta o invitación de forma positiva y es más probable que obtenga comentarios positivos. Por ejemplo: “¿Qué te ha gustado más del artículo que has comprado en nuestra tienda? Accede y déjanos tu opinión”.

Debe permitir siempre que los usuarios dejen comentarios en sus páginas de producto, no censurando estos comentarios, a no ser que infrinjan las normas de convivencia, las cuales deben estar siempre accesibles para los clientes.

Tenga en cuenta que lo que un cliente considera un factor negativo en un producto, para otro cliente puede ser un factor irrelevante. Las opiniones aparentemente negativas sobre un producto pueden ayudar también a las ventas.

3. Páginas duplicadas

Una tienda online es susceptible de generar contenido duplicado dentro de su propio entorno. Esto sucede cuando un producto puede ser encontrado a través de diversas categorías y rutas.

Utilice páginas únicas para cada producto, recurriendo a filtros para prevenir páginas duplicadas.

4. Contenido estructurado

Una vez disponga del contenido de interés en su tienda, puede potenciarlo todavía más utilizando datos estructurados o Rich Snippets, ya que de este modo destacará por encima de la competencia en los motores de búsqueda.

Así cuando un usuario realice una búsqueda de uno de sus productos, en el correspondiente resultado que apunta a su página de producto, podría ver fácilmente una imagen en miniatura del mismo, su precio, su disponibilidad o incluso su valoración con estrellas, entre otra información que enriquece el resultado de la búsqueda.

Ciertamente de este modo se destaca entre los demás resultados, tanto a la vista del cliente como del propio buscador. Ya que se le está ofreciendo una información relevante sobre el producto al posible cliente, sin que este tenga que entrar en la tienda. Esto sin duda llamará la atención del cliente, si accede a la tienda será con una fuerte intención de compra y no por simple curiosidad.

5. Más que mil imágenes

Una imagen vale más que mil palabras, pero un vídeo vale más que mil imágenes. Piense mucho más allá del uso de imágenes de alta calidad y texto único. Haga participe a su público utilizando vídeos.

Los vídeos son una herramienta que todavía se está empezando a explotar, en lo que a ventas online se refiere. Sirven más que para mostrar el clásico spot publicitario. Puede utilizarlos para mostrar un producto desde diversos ángulos, en funcionamiento, incluso para conocer mejor al cliente mediante encuestas en las que las preguntas las hace un actor y el usuario va avanzando a través de una serie de videos según su respuesta. Por supuesto puede utilizarlos para generar contenido de índole educativa para el usuario, como son tutoriales, guías de uso, limpieza, conservación, entre otros, dependiendo de si el producto se presta o no para este tipo de vídeos.

Por supuesto, un vídeo puede aparecer en los resultados de búsqueda, utilizando Rich Snippets o datos estructurados.

Piense que un vídeo, sirve para algo más que aumentar el porcentaje de clics y conversiones, sino que también atraen nuevo tráfico de referencia y enlaces. Especialmente si el vídeo es un contenido único y viraliza. Por lo que debe incorporar vídeos sobre sus productos en sus páginas de productos, procurando que estos sean siempre creativos y de interés para atraer a sus clientes.

En definitiva, el contenido ha de ser siempre único, relevante y de interés para los buscadores, pero sobre todo para el cliente, ya que será quién finalmente compre. No escatime a la hora de crear contenido de interés, ya sea contratando un fotógrafo para las imágenes, un redactor para los textos, o a un técnico de audiovisuales para sus vídeos de producto. Su tienda ganará en imagen y prestigio, y por tanto también en ventas.

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  • En su ecommerce: siempre que pueda debe incluir descripciones únicas de productos. ¡Twittear!
  • Los clientes son una fuente importante de contenido. Sus comentarios enriquecen la página de producto. ¡Twittear!
  • Una vez disponga del contenido de interés en su tienda, poténcielo más utilizando datos estructurados. ¡Twittear!
  • Una imagen vale más que mil palabras, pero un vídeo vale más que mil imágenes. Úselo en ecommerce. ¡Twittear! 

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