Una de las tácticas de optimización de una web que resultan más provechosas son las denominadas pruebas A/B. Muchos podrían considerarlas una pérdida de tiempo, pero cuando observen los resultados se darán cuenta que, en realidad son una gran ayuda para el ecommerce.
Si no se realizan correctamente o no se aprovechan al máximo los resultados de estas pruebas, puede que no sean muy rentables. A continuación, le enumeraremos cuatro consejos a tener en cuenta cuando someta su ecommerce a este tipo de evaluación de cara a la optimización y a su máxima rentabilidad.
Pruebe de todo
Esto sería lo ideal, pero seguramente usted como sus competidores disponen de recursos muy limitados de tiempo y dinero, por lo que hay que acotar las pruebas. Para ello debe centrarse en probar aquellas partes de la web que lleguen a proporcionar un valor añadido al usuario a largo plazo. Un ejemplo sería que se centrase en realizar el test A/B sobre el proceso de compra en lugar de sobre la efectividad de un color u otro en los botones de llamada a la acción, mejorar el proceso de compra proporcionará un valor que el usuario apreciará, mientras que el diseño de los botones de llamada a la acción muy posiblemente pasarán desapercibidos.
Lo que importa: el índice de conversión
Cuantas más variables tenga en cuenta para el análisis, este será más preciso, pero también requerirá más tiempo, retrasando la optimización. Por lo que centrarse únicamente en el porcentaje de conversiones, le permitirá hacer más análisis en el mismo tiempo, potenciando así las mejoras en su negocio online. Estas optimizaciones quizás no sean tan precisas, pero podrá ponerlas en práctica en mucho menos tiempo y siempre podrá volver a realizar nuevos test para el afinado de los cambios más adelante.
Ojo con su variación preferida
Seguramente querrá poner a prueba esa idea que cree que es la más adecuada para su tienda, pero es muy posible que sus esfuerzos se encuentren cegados y esté perdiendo tiempo y dinero. Sea objetivo con todas las pruebas, céntrese en el porcentaje de conversión y no se limite a realizar las pruebas que implicarían pequeños cambios. En muchas ocasiones una web requiere de grandes cambios que implican meses de trabajo y que por comodidad se evitan realizar.
Causalidad de los ajustes
La causa efecto rige el universo y su negocio online no iba a ser menos. Antes de realizar un cambio a raíz de un test A/B, que promete ser beneficioso a corto y medio plazo, debe plantearse como le puede afectar a su imagen de marca a largo plazo. Si el cambio implica además de mayores conversiones una mejora de la imagen de la marca, adelante. Los clientes terminarán asociando su marca con algo positivo, y esto siempre es bueno. Pero lo contario también puede ser desastroso. Si algo puede producir muchas conversiones, pero puede llegar a causar polémica o controversia puede resultar tremendamente contraproducente para la marca a medio y largo plazo, así que debe andarse con cuidado ante el tipo de cambio a realizar.
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- Céntrese en probar aquellas partes de la web que lleguen a proporcionar un valor añadido al usuario. ¡Twittear!
- Cuantas más variables tenga en cuenta para el análisis, este será más preciso, pero también requerirá más tiempo. ¡Twittear!
- Sea objetivo con todas las pruebas, céntrese en el porcentaje de conversión. ¡Twittear!
- Si el cambio implica además de mayores conversiones una mejora de la imagen de la marca, adelante. ¡Twittear!
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Imagen cortesía de jscreationzs en FreeDigitalPhotos.net
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