Siete mitos sobre el email marketing

Hay una serie de creencias muy extendidas en el sector del marketing online con respecto al emailing, pero no todas son totalmente ciertas.

Siete mitos sobre el email marketingMuchas de las recomendaciones que habrá oído habitualmente en cuanto a email marketing quizá fueran útiles en su momento, pero de acuerdo con los datos más recientes ya no.

Desde la obsesión por encontrar el momento exacto en que los usuarios se mostrarán más receptivos ante cualquier tipo de email, hasta el papel decisivo de la línea de asunto para condenar sus emails a la carpeta de spam, estas cuestiones deben ser replanteadas contrástandolas con datos.

Es conveniente desterrar los siguientes mitos antes de abordar la planificación de su próxima campaña de email marketing:

1.    Los usuarios están desbordados por emails de marcas conocidas

En realidad, aproximadamente el 60% de los usuarios reciben menos de 6 emails diarios, de los cuáles un 40% recibe 3 o menos. En base a estas cifras, resulta un poco precipitado afirmar que la mayoría de los usuarios están saturados de recibir e-mails de marcas.

2.    El mejor momento para hacer envíos es el jueves a las 3pm

Realmente no hay datos que sustenten esta creencia. El momento preciso para asegurar una buena acogida de sus emails por parte de los usuarios puede variar mucho en función de diversos factores. Conviene ser flexible en este aspecto.

Lo que sí se ha observado es que el 85% de los usuarios abren los emails al cabo de 2 días tras haberlos recibido. Sin embargo, sólo el 21% de las compras online se producen a los 2 días de haber recibido un email de la marca. El 32% de las compras se produce 2 semanas después.

3.    Hay que excluir a los usuarios inactivos al cabo de 6 meses

Los datos reflejan que el 20% de aperturas de emails anuales las realizan usuarios que llevaban más de 6 meses inactivos. Un porcentaje lo bastante relevante como para crear un segmento específico para estos usuarios en lugar de eliminarlos de sus listas de envíos.

4.    Los usuarios marcan como spam los emails rápidamente

Lo cierto es que sólo 1 de cada 2000 usuarios marcará un email como spam, lo cual está bastante lejos de ser mayoría.

5.    A más emails enviados, más emails ignorados

Es fácil pensar que si los usuarios ignoran un email, insistir en enviar más será sólo una pérdida de tiempo. Sin embargo, los datos respaldan que enviar 4 emails al mes en lugar de 1, duplica la cantidad de usuarios que abren alguno de esos emails.

6.    Las líneas de asunto cortas dan mejores resultados

Depende de lo que se consideren buenos resultados. Si el objetivo es conseguir que los usuarios simplemente abran el email, es cierto que las líneas de asunto de menos de 60 caracteres consiguen un aumento de aperturas. Pero si lo que realmente le interesa es generar tráfico hacia su ecommerce a través de sus emails, las líneas de asunto de más de 70 caracteres son las que están asociadas a un aumento en el número de clicks.

7.    De la línea de asunto depende que el email acabe en la papelera

Las palabras clave asociadas a mensajes spam como “gratis”, “sin costes” o “mejores ofertas”, han demostrado tener muy poca o nula influencia sobre el hecho de que un email acabe en la papelera.

En conclusión, lo más adecuado para crear una buena campaña de emailing es dejar a un lado las fórmulas mágicas, prestar atención a sus propias métricas y realizar pruebas hasta encontrar lo que mejor funciona para su modelo de negocio.

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  • No existe un momento exacto para realizar un envío de emails garantizando su éxito. Conviene ser flexibles. ¡Twittear!
  • El 20% de aperturas de emails anuales las realizan usuarios que llevaban más de 6 meses inactivos. ¡Twittear!
  • Enviar 4 emails al mes en lugar de 1, duplica la cantidad de usuarios que abren alguno de esos emails. ¡Twittear!
  • Las líneas de asunto de más de 70 caracteres son las que están asociadas a un aumento en el número de clicks. ¡Twittear!

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