A finales del 2021 son pocos los trabajos que se pueden imaginar que no estén ligados a los móviles y ordenadores. La tecnología ha avanzado de tal manera que actividades hechas hace unos 20 o 30 años de manera offline hoy están inmersas en programas y aplicaciones que han llegado para facilitar las labores. Hasta aquí todo bien, ahora ¿Quién mantiene todo ese ecosistema tecnológico en funcionamiento? El administrador de TI es el encargado de realizar esta labor.
El papel del administrador de TI es vital para las empresas, y eso es algo que es proporcional al tamaño de la organización y el área de acción del modelo de negocio. Muchos profesionales se centran en sus propias tareas y el responsable de sistemas a veces queda olvidado por estar lejos de los focos.
Su rol es fundamental para que todos puedan realizar sus tareas vinculadas a sistemas informáticos de la mejor forma. Algunas de sus funciones pasan por mantener el software actualizado, responder a las consultas técnicas de los diferentes empleados, proteger a la empresa contra ciberamenazas y muchas otras responsabilidades vitales.
Por ser partners de una de las más representativas empresas de soluciones para teletrabajo como lo es LogMeIn, desde YooSell comprendemos perfectamente el papel de este profesional en cada una de las empresas y la forma en que muchos emplean LastPass para facilitar sus tareas diarias.
Conociendo un día cualquiera en el rol del administrador de TI
Cada uno de los días de un administrador de TI está rodeado de tareas urgentes e importantes. Inicialmente se comienza revisando los medios de información de la empresa, por lo general las posibles incidencias están en el correo o el chat. Luego le da una ojeada a la lista de pendientes, donde hay proyectos de corto, mediano y largo plazo; algunos de ellos pueden ser actualizaciones, mantenimientos y cambio de hardware y software.
Ese es el inicio del día, pero es inevitable que a lo largo de la jornada salten las alarmas y la lista de prioridades se vea modificada. Es común que algún empleado pueda tener inconvenientes de inicio de sesión o hacer frente a amenazas que pudieran afectar la web empresarial. Para hacernos una idea de esto último podemos destacar un dato curioso expuesto por el departamento de seguridad de Estados Unidos. Los aviones F-35 reciben más ataques de hackers que de misiles enemigos. Esto nos lleva a pensar en la ardua labor de los administradores de TI encargados de su custodia.
A lo largo de la jornada laboral el administrador de TI debe priorizar todo lo urgente y dejar espacio para reuniones y proyectos futuros. Para que funcione correctamente este departamento dentro de una organización es necesario contar con herramientas tecnológicas, un equipo organizado, eficiente y proactivo que pueda anticiparse a los eventos para prevenir los desastres.
Como es de esperarse, muchas actividades en pocas horas de trabajo terminan en que no suelen alcanzar y es necesario que el administrador de TI y su equipo hagan horas extras. Otra de las razones es que el mantenimiento y actualizaciones se suelen hacer fuera del horario laboral para evitar molestias e incidencias de operatividad. Incluso, según la organización las 24 horas del día y los 365 días del año está el departamento de TI en operaciones.
Tal y como lo comenta Alan Quinteros, especialista en asistencia de TI de LogMeIn, el trabajo no termina nunca, siempre es necesario estar de guardia. “¿Qué ocurre si algo falla mientras duermo?.”
Funciones principales del administrador de TI
El objetivo principal radica en entender las necesidades técnicas que pueden presentar los empleados y compañeros. Facilitando los elementos que necesitan para desarrollar sus actividades es posible que sean más eficientes. Garantizar a cada persona de la empresa que el departamento técnico puede solventar lo más pronto posible cualquier incidente.
A pesar de esto, cada empresa tiene sus propias políticas y necesidades, pero para mencionar las funciones más comunes de un administrador de TI tenemos:
- Garantizar el correcto funcionamiento del software y hardware de la empresa.
- Activar todas las medidas para evitar daños causados por amenazas informáticas internas y externas.
- Evaluar la implementación de nuevas tecnologías.
- Dominar el uso y administración de la tecnología empleada en la empresa.
- Brindar un ecosistema seguro y fluido para el teletrabajo.
- Ofrecer sistemas de respaldo y restauración de datos.
- Mantener la formación personal en constante actualización.
LastPass Business dentro de la labor de un administrador de TI
Este gestor de contraseñas está pensado por administradores de TI para facilitar las labores de este departamento tan importante y que involucra a toda una organización. Una de las funciones es aplicar medidas de seguridad para proteger las cuentas de la empresa. Mantener un estándar de políticas de contraseñas y reducir los incidentes vinculados al acceso a aplicaciones y passwords. Con la centralización que ofrece LastPass se mejora la eficiencia del departamento de TI.
Cómo colaborar con el departamento de TI
Como parte de su trabajo incide en todos los campos de la empresa, de alguna forma está conectado con todos, por lo tanto para facilitar las labores de este departamento es importante tomar un rol activo como usuario responsable y proactivo en el uso de sistemas informáticos.
Algunas de las cosas que se pueden hacer para facilitar la labor de este departamento son:
- Mantener una conducta activa en materia de ciberseguridad, uso de contraseñas y autenticación multifactor.
- Asistir a posibles capacitaciones para la prevención de amenazas digitales.
- Notificar con todos los detalles posibles cualquier incidente técnico.
- Informar cualquier violación de datos, suplantación de identidad, ataque de phishing o cualquier amenaza detectada.
- Usar tecnologías y dispositivos aprobados por la empresa.
- Recordar que son personas y este cargo está involucrado con toda la organización, así que tener un poco de paciencia.
El trabajo de un administrador de TI puede llegar a ser muy estresante, por lo general se reciben todos los reclamos y pocos elogios. Es necesario tener conciencia como usuarios y evitar los errores humanos que vulneran la seguridad de los sistemas.
Del buen funcionamiento de una empresa todos son los responsables. Si en la tuya aún no hacen uso de un gestor de contraseñas como primera línea de protección debes informar sobre esto. Si todos cuidan la seguridad, todos salen ganando.
Para conocer con detalle lo que LastPass puede hacer para facilitar las labores del administrador de TI basta con completar el siguiente formulario para conseguir una prueba gratuita, sin TDC y sin compromisos de permanencia.
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