Desde la aparición del correo electrónico, el email marketing ha nacido y evolucionado para adaptarse a los cambios socioeconómicos y tecnológicos. Hoy día, ya no es suficiente con crear correos informativos o con ofertas llamativas. Es imprescindible segmentar la información que se suministra y a quienes va dirigida.
El email marketing tiene como principal objetivo captar tráfico hacia la tienda online con la finalidad de que el usuario compre, por la razón que sea: descuento en productos de su interés, productos novedosos en catálogo, entre otros. Pero esto es la teoría, pues para lograr un email marketing eficiente es necesario seguir una serie de pautas o correrá el riesgo de que todos sus esfuerzos resulten en vano.
Lo esencial, la segmentación
Hoy se puede aplicar al email marketing la famosa frase de Julio César, “Divide y vencerás”, en este caso gracias a la segmentación. Separando los usuarios por intereses y creando campañas específicas para cada grupo, puede conseguir que sus boletines de ofertas o informativos resulten más eficientes. Ya que cada usuario estará recibiendo ofertas que realmente puedan resultarle relevantes, atrayéndolo más fácilmente hacia la web y finalmente hacia la compra.
Más y más segmentación
Cuanto más refine la segmentación, más eficientes serán sus correos. Ha de pensar que cuando un correo llegue a un usuario, éste ha de sentir que el contenido está pensado exclusivamente para él, que está recibiendo un trato personal e individualizado y que, sobre todo, no es uno más del montón.
A la hora de segmentar, no se olvide de separar a los clientes que han comprado más de una vez, de aquellos que simplemente han comprado una o ninguna vez. Esto le permitirá focalizar el tipo de campañas, pudiendo enviar cupones de descuento a los clientes VIP, o una oferta específica para los compradores únicos.
Directo al grano
Además de los correos enviados por su negocio online, los clientes reciben correos similares de muchas fuentes distintas. Esto, y contando con que el cliente seguramente tiene una agenda muy apretada, da a lugar que la mayor parte del correo se va a la papelera sin ni siquiera leerlo. Por ello, es esencial utilizar un asunto que defina bien el contenido del correo, y el contenido ha de poder ser revisado en menos de un minuto. Por lo que lo mejor es ser claro y breve con el mensaje.
Si tiene muchas ofertas que incluir, puede añadir un enlace a su web, indicando donde el cliente puede encontrar todavía más ofertas interesantes.
Frecuencia
Los clientes se terminan insensibilizando ante un remitente que está en su bandeja todos los días y que no le ha aportado nada interesante en los últimos cien emails. En lugar de bombardear todos los días o todas las semanas al cliente con correos informativos, boletines u ofertas, programe estos correos de manera quincenal o, como mucho, semanal. Por ejemplo, con la mejor oferta del mes (siempre acorde con los gustos del usuario, previamente segmentado) o con una oferta exclusiva con tiempo limitado para ser canjeada.
De este modo evitará ser añadido a la lista de correo no deseado o spam, manteniendo el interés del usuario, el cual no se cansará tan fácilmente de sus campañas de email marketing.
Texto y HTML
Por supuesto no debe olvidar incluir al final de su email una versión en texto plano, ya que la mayoría de clientes de correo bloquean las imágenes y es posible que el usuario a primera vista lo visualicen en blanco y pierda el interés acerca de cuál puede ser el contenido que a sus diseñadores gráficos tanto tiempo le ha costado preparar.
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- Hoy se puede aplicar al email marketing la famosa frase “Divide y vencerás”, en este caso gracias a la segmentación. ¡Twittear!
- En email marketing: cuanto más refine la segmentación, más eficientes serán sus correos. ¡Twittear!
- Es esencial utilizar un asunto que defina bien el contenido del correo electrónico que envía a sus clientes. ¡Twittear!
- El email marketing, mejor de manera quincenal o, como mucho, semanal. ¡Twittear!
- No se olvide de incluir al final de su email una versión en texto plano para evitar el bloqueo de imágenes. ¡Twittear!
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Imagen KROMKRATHOG en Freedigitalphotos.
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