La personalización en el ecommerce ayuda a aumentar las ventas

Tras un estudio realizado por Sociomantic Labs, han señalado en sus informes que un 70% de los usuarios convierten mejor si los anuncios están dirigidos específicamente para ellos, ya que ello les ofrece “comodidad”.

La personalización en el ecommerce ayuda a aumentar las ventasSegún palabras del director ejecutivo de Sociomantic Labs, han aprendido de esta encuesta que “los consumidores dan la bienvenida a los mensajes de marketing con objetivos bien definidos y responden positivamente a las ofertas realizadas a través de una amplia variedad de canales”.  Es por esto que uno de los puntos clave para mejorar la conversión, es la personalización y segmentación de los programas de marketing en el comercio electrónico.

La encuesta realizada por la empresa alemana, ha destacado que un 52% opina que los anuncios de este tipo, “con objetivos bien definidos” son influyentes mientras que sólo un 26% de los encuestados dice que “los anuncios online”  son influyentes. Esto quizás sea debido a que el usuario no está pasando por el mismo “escaparate” para todo el mundo, si no que cada usuario tiene su propio escaparate con los productos que más le pueden interesar a él, lo que transmite cercanía y confianza, al demostrar al cliente que se le conoce y que se sabe lo que le gusta.

En el informe, también se refleja un interesante dato a tener en cuenta por todo aquel que se dedique al ecommerce. Un 74% de los usuarios encuestados, afirmaron que han sido influenciados a comprar debido a un cupón recibido a través de un anuncio online, independientemente de si este ha sido recibido por email marketing, redes sociales u otros medios.

Los clientes quieren distinguirse de los demás, diferenciarse, por ello la personalización de muchos productos y servicios tiene tanto éxito (como es el caso de las carcasas para móviles o las tartas para eventos). De igual manera, la personalización de los contenidos de marketing online han de estar personalizados, orientados a cada individuo, o al menos cada individuo debería poder percibirlo así.

Para lograr esta personalización, hay que ir afinando, recurriendo a los historiales de compra, a las wishlist, historial de búsqueda e incluso a los productos que en el pasado han incluido en un carrito y que luego retiraron. La actividad del usuario en la tienda online, suele reflejar en la mayoría de los casos sus intereses y gustos.

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  • Uno de los puntos clave para mejorar la conversión es la personalización y segmentación. ¡Twittear!
  • Los usuarios se interesan por comprar si reciben un cupón a través de un anuncio online. ¡Twittear!
  • La personalización de móviles tiene tanto éxito porque los usuarios quieren diferenciarse de los demás. ¡Twittear!
  • Para lograr la personalización hay que recurrir a los historiales de compra. ¡Twittear!
  • La actividad del usuario en la tienda online refleja sus intereses y gustos. ¡Twittear!

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Imagen cortesía de sheelamohan en FreeDigitalPhotos.net

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