La temporada de compras navideñas ya ha empezado, y su tienda online debería estar ya preparada desde hace un par de meses, si no es así no se preocupe, todavía no es demasiado tarde. Siga estos consejos y podrá aumentar sus beneficios en estas fechas.
Estos son las siete recomendaciones que debería empezar a poner en práctica:
1. Pensar en los dispositivos móviles: según Google Consumer Surveys, un 25% de los usuarios de dispositivos móviles como smartphones y tablets, planean realizar alguna compra a través de estos dispositivos. Su tienda online no sólo debería ser responsive desde hace ya tiempo, es importante que su ecommerce sea sencillo sin saturar al usuario con más información de la necesaria, pero dando opción a consultarla si lo desea, simplificando la experiencia de pago y por supuesto evitando flash y java.
2. Optimizar la velocidad de la web: es importante de que se asegure de que su web responde rápidamente y que sea difícil que se sature en caso de múltiples usuarios comprando. En estas fechas los consumidores no se caracterizan precisamente por ser pacientes y una web que en un ordenador carga rápido, en un móvil puede que no tanto. Es esencial que este factor funcione correctamente. Debe estar atento a la vista PageSpeed Sugestions en los informes de Google Analytics y a su cuenta de Webmaster Tools.
3. Email: el correo electrónico es la principal forma por la que los clientes se enteran de las ofertas navideñas de cada tienda online. Aproveche al máximo el potencial del email marketing teniendo en cuenta lo siguiente:
- Sea original en la línea de asunto, evitando parecer texto de spam.
- Incluir llamadas a la acción con fuerza y claridad, que capturen rápidamente la atención del cliente.
- Muchos usuarios tienen desactivado el mostrar imágenes, por lo que sus diseños gráficos no se verán, incluya una versión html de su campaña al final de cada correo, para que este se visualice igualmente.
- Realice pruebas de envío a sus cuentas de correo, las que sean necesarias para corregir cualquier fallo antes de que este llegue al usuario.
4. Tarjetas o cupones de regalo: estamos habituados a encontrarnos este tipo de tarjetas en las grandes superficies, y en el mundo ecommerce ya llevan implantándose desde hace algún tiempo. Es posible que un cliente encuentre el regalo que busca para cierta persona, pero dude por ejemplo en el color, o en cierta funcionalidad, con la tarjeta de regalo, el propio destinatario escogerá el producto que más le guste. De este modo se ayuda a reducir el número de posibles devoluciones.
5. Ofrezca envío gratuito: el envío gratuito es posiblemente más efectivo que los descuentos directos sobre productos. Las ofertas de envío gratuito pueden ser aplicadas a compras realizadas en días concretos, o a partir de un valor mínimo del carrito de la compra. Cabe tener en cuenta que los gastos de envío suelen ser una importante causa de abandono de carro, por lo que con el envío gratuito estará incrementando la conversión.
6. No descuide las redes sociales: más del 60% de los usuarios utilizan las redes sociales para encontrar ideas de regalo, conviene prestar atención a todas las redes sociales, en estas fechas el orden de importancia (de mayor a menor) es el siguiente. Facebook, Pinterest, Twitter, Blog, Instagram y el resto.
7. Prepare las páginas de producto para las fiestas: conviene preparar las landing page con palabras clave y motivos navideños, creando packs de productos como regalo con ventajas económicas, y por supuesto no olvide cambiar la ambientación de las imágenes de su tienda online con imágenes acordes a estas fechas. Ya que un usuario en Navidad se identificará más con gente abrigada junto a una chimenea, que con alguien en camiseta y bermudas.
¿A que espera? No tarde más en optimizar su ecommerce para la Navidad, siguiendo estos consejos cabe la posibilidad de incrementar sus ventas en estas fechas.
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- Asegúrese de que su web responde rápidamente y que sea difícil que se sature. ¡Twittear!
- El envío gratuito es posiblemente más efectivo que los descuentos directos sobre productos. ¡Twittear!
- No olvide cambiar la ambientación de las imágenes de su tienda online con acordes a estas fechas. ¡Twittear!
- El email permite a los clientes enterarse de las ofertas navideñas de cada tienda online. ¡Twittear!
- En su ecommerce, prepare landing page con palabras clave y motivos navideños. ¡Twittear!
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Imagen cortesía de Master isolated images en FreeDigitalPhotos.net
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