Seguro que como gestor o propietario de una tienda online, es consciente de la existencia de una competencia que ofrece productos muy similares o incluso puede que los mismos que los que usted ofrece en su ecommerce. Conseguir una imagen de marca es esencial para diferenciarse de los demás y ganarse la confianza del cliente con un buen servicio postventa, pero siempre hay que ir un paso más allá, ofreciendo un valor añadido al cliente.
Es el caso de las descripciones de producto, las cuales suelen estar descuidadas, breves o incluso un indebido “copia y pega” de las descripciones de las otras tiendas. Estas tres prácticas son muy utilizadas, y un cliente lo que nota en estos casos es un cierto descuido hacia sus intereses.
A continuación le mostramos cinco consejos para aprovechar la descripción de producto, añadiéndoles valor y personalidad para el usuario, y para mejorar el posicionamiento SEO:
1. Céntrese en el cliente objetivo
Lo primero que debe de hacerse, es plantearse cuál es su target, su cliente objetivo (edades, genero, tribu urbana, lenguaje, gustos…). Plantearse estas preguntas ayuda a la hora de plasmar las descripciones de manera más cercana al cliente, a sus gustos y estilo de vida. Si tiene un producto que esté orientado a gente joven, no intente hacer una descripción genérica para venderlo a usuarios de todas las edades, realice una descripción de producto para el público joven, que se sentirá identificado con el producto y comprará con mayor facilidad.
2. Ensalce los beneficios
Generalmente se suelen incluir las características del producto, como dimensiones, colores, material, funcionalidades. Es bueno incluir estas características, y cuantas más y más útiles sean mejor, ya que pueden ser esenciales a la hora de comparar productos por parte del usuario. Pero conviene además ensalzar los beneficios que cierta característica puede proporcionar al usuario.
Un ejemplo sería añadir un mensaje a una característica en concreto, como podría ser: “Dispone de asa plegable y ruedas, para mayor facilidad de transporte”.
Ensalzar las características positivas con los beneficios que puede proporcionar, hace más atractivo el producto, facilitando la conversión de compra.
3. Fomente los comentarios y votaciones
Las calificaciones y comentarios, ayudan a los usuarios a decantarse o no por un producto o por la propia tienda. Incluso los comentarios negativos pueden ser beneficiosos, ya que si se ha cometido algún error se puede aprender de él y no volver a cometerlo y mejorar así el negocio. Si no se quieren comentarios negativos, basta con hacerlo muy bien y cada día mejor.
4. Imágenes atractivas
Incluir imágenes atractivas, recurre al viejo sistema de que “entre por la vista”, pero lo que se suele hacer es emplear las propias fotos, habitualmente escasas, enviadas por cada fabricante. Lo ideal sería disponer de fotos propias realizadas al producto, de gran calidad, desde distintos ángulos, etc. Y siempre intentando darle un toque corporativo justo y homogéneo en todas ellas.
Su web dispondrá entonces de fotografías únicas del producto, con un toque corporativo, distinguiéndose de las demás tiendas del sector.
Al no poder tocar el producto antes de comprarlo, incluir imágenes únicas o incluso un video único demostrativo, pueden fácilmente ser la diferencia entre un abandono de carrito y una venta exitosa.
5. Redacción única
Y al igual que sucede con las fotografías (o videos) de producto, los textos han de ser redactados de manera única y original, buscando proporcionar toda la información que pueda ser de interés para el público objetivo (ver consejo 1).
Redactando un texto “con gancho” se estará proporcionando información que el usuario no podrá encontrar en ninguna otra tienda online, por lo que en principio simplemente acudirá a su tienda en busca de información de confianza, y donde hay confianza casi siempre hay más posibilidad de compra.
Los beneficios de añadir personalidad a la descripción de productos
Desde el punto de vista del cliente, éste recibe más información y de manera menos sintética o impersonal, haciendo más amigable y cercana la tienda y los productos, pudiendo llegar a sentirse identificado con la marca. Si las descripciones de productos son personalizadas, distinguirá la tienda entre muchas otras que utilizan descripciones de producto de “copiar y pegar”.
Desde el punto de vista de los buscadores, en especial de Google, el tener descripciones únicas, se considera contenido único, y por tanto es valorado muy positivamente a la hora del posicionamiento, haciendo destacar la web sobre las demás en los resultados de búsqueda.
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- En el ecommerce es fundamental conseguir una imagen de marca para diferenciarse de los demás: Twittear
- No intente hacer una descripción genérica del producto que vende en su ecommerce: Twittear
- En la descripción del producto del ecommerce ensalce los beneficios que cierta característica puede proporcionar al usuario: Twittear
- Una descripción en ecommerce puede ser la diferencia de un abandono de carrito y una venta: Twittear
- Para Google, el tener descripciones únicas en un ecommerce, se considera contenido único: Twittear
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Imagen cortesía de nokhoog_buchachon at FreeDigitalPhotos.net
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