Cómo sorprender a los visitantes de su web y ganar su atención

A la hora de comprar, sea online u offline, la mayoría no actuamos guiados por la razón, sino que nos dejamos llevar por nuestras emociones y sentimientos. La psicología también se impone en el terreno del ecommerce. Si quiere llegar a su cliente, superando a un gran número de tiendas de la competencia debe ser creativo, original y diferente. Conseguirlo no es tan difícil.

Cómo sorprender a los visitantes de su web y ganar su atención

 El cliente debe sentirse lo suficientemente seguro y cómodo en un negocio online para realizar una compra, pero no basta con cumplir estos estándares básicos y mínimos. El número de tiendas online en España ha crecido de manera exponencial desde 2011, año en el que aumentaron más de un 20% el número de escaparates digitales. El ecommerce ya es el 5% de las ventas totales del mundo, lo que obliga a los dueños de estos negocios a no quedarse de brazos cruzados.

¿Cómo sorprender a su cliente? 

  1. Personalice la experiencia: genere un diálogo entre su cliente y Vd. La compra online suele ser solitaria, íntima, en la que sólo está su web y su cliente, frente a frente. Diríjase a él de tú a tú, para que sienta que está comprando en una tienda online que no sólo conoce sus gustos sino que los comparte.
  2. Sugiera y recomiende productos en su sitio web basado en la historia de compra y en la navegación del cliente.
  3. Ofrézcale descuentos o promociones especiales a través de email en función de las compras efectuadas anteriores.
  4. Envíele newsletters personalizados de acuerdo a sus gustos y preferencias.
  5. Envíe un email en  la fecha de cumpleaños invitándole a que vaya a la web porque hay una sorpresa para él, y cuando el cliente llegue a la web desde ese email, muéstrele  un banner especial que diga “Feliz Cumpleaños” y que active un copón de descuento.
  6. Si un cliente accede a la web y  ha comprado durante los últimos 30 días, muestre un banner diciendo “Nos alegra que sigas confiando en nosotros, queremos recompensarte con los envíos gratis en el próximo pedido”.
  7. En función de si en la ciudad dónde está conectándose su cliente llueve, nieva,   hace sol o hacen más o menos grados, Vd. le puede animar a usar alguno de los productos de su tienda, mediante un banner o una llamada a la acción. Los casos de aplicación pueden ser los siguientes.
      • Por ejemplo, en una tienda de electrodomésticos puede mostrar un banner con este mensaje: “¡Hoy hace más de 35 grados, es tiempo de comprar un aire acondicionado!”

BANNER-TIEMPO

      • O una tienda de películas o libros el mensaje sería: “Está lloviendo, qué mejor plan que quedarse en casa viendo una de nuestras películas o leer este libro”
      • O si es un día claro y temperatura entre 20 y 30 grados, una tienda de deportes puede poner: “Hoy es un día espléndido para correr…” 

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  1. El cliente debe sentirse lo suficientemente seguro y cómodo en un negocio online para realizar una compra: Twittear
  2. Sugiera y recomiende productos en su sitio basado en la historia de compra y en la navegación: Twittear
  3. Diríjase a su cliente de tú a tú, que sienta que está en una tienda online que le conoce: Twittear
  4. Un nuevo segmento de Behavioral Targeting de @Barilliance : el tiempo climático: Twittear
  5. Anime a usar los productos de su tienda, mediante un banner o una llamada a la acción: Twittear 

Desde YooSell queremos impulsar las ventas en su negocio online. Háblenos de su proyecto y le ayudaremos a implementar los servicios de Recomendaciones de productos en la web, Recomendaciones de productos en newsletter y el servicio Behavioral Targeting de nuestro partner Barilliance con los cuales tendrá todas estas y muchas más posibilidades de sorprender al cliente, ganar su atención y conseguir más ventas. Para mayor información, contáctenos.

Imagen cortesía de suphakit73 en FreeDigitalPhotos.net