La recomendación de productos es una estrategia ideal para lograr ventas cruzadas y aumentar los beneficios de los ecommerce
La campaña de Navidad está a punto de comenzar, de hecho para muchos comerciantes esta campaña ya ha comenzado y transcurre paralelamente a la del Black Friday. Es un buen momento para revisar las configuraciones de su suite de personalización de productos. ¿Qué no dispone de una?
A continuación le expondremos cinco motivos por los que debería incorporar la suite de personalización en su tienda online. ¿A que espera?
1 La recomendación de productos ayuda a incrementar los ingresos
En un análisis realizado en 2014 en ecommerce de todo el mundo*, hasta un 31% de los ingresos totales es atribuible a la recomendación personalizada de productos. Esto supone casi un tercio de los ingresos, lo cual es un volumen muy significativo.
*Este análisis ha sido realizado sobre sitios de comercio electrónico con el motor de personalización de recomendación de productos de Barilliance.
2 La recomendación personalizada aumenta el CTR
En otro estudio realizado también por Barilliance, se ha descubierto que el ratio de conversión de los visitantes que hacen clic en un producto recomendado es un 5,5 mayor que aquellos usuarios que llegan al producto por otros medios distintos a la recomendación del producto.
En cierto sentido este hecho tiene lógica, ya que si hace clic en el producto recomendado es que este realmente puede interesarle y la probabilidad de compra es por tanto mayor que si simplemente se encuentra navegando por las categorías y se tropieza con el producto.
3 Proporciona contenido relevante al comprador
La recomendación de productos personalizada le permitirá ofrecer contenido realmente relevante a sus clientes. El motor de personalización recoge los datos del visitante en tiempo real, a medida que va navegando por la tienda, lo cual le permite reaccionar a medida que el comprador cambia sus hábitos de compra.
4 Incrementa el valor medio y la cantidad de productos por pedido
Es un hecho que la recomendación de productos aumenta la cantidad de productos añadidos en el carrito y en general el valor medio de las ventas. Si usted va a comprar una cámara fotográfica y se le recomienda la tarjeta de memoria, el trípode y la funda, es más que probable que considere añadir estos productos a su carrito, quizás por el simple hecho de ahorrarse un dinero en posteriores gastos de envío.
5 Ofrece una mejor experiencia de compra a los compradores
Es posible que un visitante no tenga muy claro cuál es el producto que quiere comprar, por lo que navegará por sus menús, categorías, utilizará el buscador hasta encontrar un producto que más o menos se ajuste a sus necesidades. A medida que el usuario va realizando todas estas acciones la suite de personalización va recabando datos y ofreciendo en tiempo real productos que poco a poco se ajustarán mejor a lo que el cliente está buscando. Cuando el cliente llega a ese producto que parece ser el idóneo, es casi seguro que el motor de recomendación de productos ya le esté ofreciendo algún otro producto que se ajuste mejor a sus necesidades, con lo cual el cliente encontrará aquel producto que lo deje satisfecho.
Ciertamente estos son sólo cinco de los beneficios que ofrece la recomendación de productos y que debería tener ya funcionando en su tienda de cara a las Navidades. Pero la recomendación de productos va mucho más allá, siendo todo beneficios, con una sencilla implementación en la tienda. Si su negocio todavía no tiene una suite de personalización, no espere más. ¿Nuestra recomendación? La suite de personalización de Barilliance sin dudarlo.
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Fuente: Infografía
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