Consejos para hacer más usable su tienda online en tablets

Cuando analiza los resultados de las analíticas de su ecommerce, es posible que observe que un gran número de usuarios procedentes de dispositivos móviles abandonen la tienda sin haber finalizado la compra. Esto puede ser debido en gran parte a las causas habituales de abandono de carrito, pero también pueden ser originadas por una mala usabilidad de la tienda en estos dispositivos.

Consejos para hacer más usable su tienda online en tabletsUna tienda online tiene un único objetivo, vender. Pero para ello, debe adaptarse a los cambios y evolucionar en todos los aspectos que la afecten. Por la parte de los productos ha de seguir las modas y las tendencias, y por la parte tecnológica debe estar, entre muchas otras cosas, debidamente adaptada a dispositivos móviles.

Por el momento, son relativamente pocos los que utilizan el móvil para comprar, sin embargo, son más los que compran a través de una tablet. Al hablar de adaptar una tienda online a las tablets, lo primero en lo que se piensa es en el ajuste automático del tamaño de los contenidos, y en su disposición en la pantalla para una visualización adecuada. Pero hay que tener en cuenta la usabilidad, la manera en la que el usuario interactúa con la web a través de un dispositivo táctil.

El primer factor a tener en cuenta son las listas o menús desplegables, en los que en un equipo de escritorio bastaría con hacer dos clic (uno para desplegar y otro para escoger la opción) para completar la selección. En la tablet, al usar el dedo es más complicado acertar al elemento adecuado, por lo que es importante que cuando el usuario seleccione una lista desplegable o un menú, aparezca una lista de buen tamaño, que facilite la selección en el dispositivo táctil. Por ejemplo, se podría utilizar elementos de la interfaz nativa del propio dispositivo para mostrar los elementos de la lista.

Es importante además evitar los elementos emergentes, ya que no siempre son funcionales en las tablets, y cuando funcionan pueden ser un gran estorbo o funcionar mal. Por eso es conveniente que estén desactivados, y si la información que aportan es importante se debería incluir un enlace a una página que la contenga. Un ejemplo de ventanas emergentes que pueden ser molestas o funcionar mal, son las vistas rápidas o vistas previas de producto. Este caso lo mejor sería sustituir el elemento emergente por un enlace directo a la ficha del producto.

Un último punto a tener en cuenta, pero no por ello menos importante, es no olvidarse de desconectar las opciones de autocorrección y auto-capitalización de los campos de los formularios. El usuario rellenará los campos requeridos como su nombre, dirección, email, usuario y contraseña, pero si estos se auto-capitalizan o se autocorrigen, el usuario tendrá que volver a modificarlos para que sean correctos. Este hecho se vuelve realmente molesto con las contraseñas, donde se ocultan a la vista del usuario, el cual no sabrá si tiene que corregirlo o no. Son muchos los usuarios que abandonan el proceso de registro, de compra o de intentar acceder a la tienda, por el hecho de no poder introducir sus datos de manera fiable. Para ello, basta con desactivar la autocorrección y la auto-capitalización en los formularios y en los campos de login.

Siguiendo estos consejos al usuario, su cliente, le costará menos moverse a través de la tienda online usando su tablet. Al no encontrarse con estos tropiezos le costará menos llegar al carrito de la compra y completar la compra de sus productos favoritos.

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  1. Una tienda online debe adaptarse a los cambios y evolucionar en todos los aspectos: Twittear
  2. En los formularios utilizar listas sencillas para facilitar el manejo en tablets #ecommerce: Twittear
  3. Evite los elementos emergentes en la visualización de su tienda online en dispositivos móviles: Twittear
  4. No se olvide de desactivar la opción de autocorrección en su ecommerce para facilitar la navegación en tablets: Twittear
  5. Optimizar su ecommerce para dispositivos móviles, reducirá el abandono de carrito: Twittear

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