Tras los dos primeros meses del año, es cada vez más evidente que el marketing de contenidos está resultando ser más que relevante para el sector de las ventas online.
Que el marketing de contenido es tendencia es algo que el Content Marketing Institute ya preveía en un estudio realizado a comienzos de año.
Las empresas están cada vez más dispuestas a desarrollar contenidos originales, relevantes e interesantes, con la finalidad de atraer al público hacia sus marcas en lugar de “remasticar” el contenido de otra persona o incluso de la competencia.
Para la mayoría de las empresas el marketing de contenidos no deja de resultar misterioso y complicado, o incluso no alcanzan a comprender la importancia de tener contenidos únicos y de calidad.
Llevar a cabo un buen marketing de contenidos, no resulta sencillo, requiere tiempo y dedicación, pero los resultados pueden ser muy beneficiosos para su tienda online.
1. Lo que quiere el cliente: originalidad
El contenido ha de ser original, no copiado de otros sitios. Esto es más fácil cuando se comercializa un producto totalmente nuevo, pero realmente difícil si se venden productos de toda la vida. Un buen método es incluir descripciones de producto redactadas por usted o los miembros de su equipo, en lugar de utilizar las proporcionadas por el proveedor.
2. Imágenes únicas y relevantes
El cliente que consulta las fichas de un producto en concreto en diversas tiendas, además del precio, se fija en las fotografías, tanto en las generales como en las de detalle. Son muchas las tiendas online que utilizan las fotografías distribuidas por el fabricante o el proveedor, por lo que todas suelen usar las mismas fotografías. Esto resulta en una pérdida de interés por parte del usuario. Proporcionar nuevas fotografías, incluso de gente utilizando el producto, puede proporcionar al usuario el nuevo punto de vista que necesita para decidirse a comprar.
3. Blog
Si su tienda tiene blog, no dude en aprovechar el potencial de este para atraer clientes. Siguiendo la línea de los dos puntos anteriores, utilice contenidos frescos, originales, tanto texto como fotografías. No es necesario publicar todos los días, con una vez por semana es suficiente, tómese el tiempo que necesite para ofrecer contenidos de interés a sus clientes potenciales.
4. Redes sociales
Ni cabe decir que los contenidos en las redes sociales, han de ser también originales, frescos y de interés para los usuarios. Pero no debe centrarse sólo en Facebook, Twitter y Google +. No se olvide que hay muchas más redes sociales a través de las cuales el público puede llegar a su tienda. Dependiendo del tipo de producto o el sector al que se dedique, encontrará muchas redes sociales que se adapten a los contenidos que puede ofrecer. Así tiene Pinterest, Flikr, Instagram, Youtube, SlideShare, entre muchas otras.
5. Contenidos móviles
Es muy importante que los contenidos que cree y publique sean accesibles para los usuarios, sea cual sea el medio por el cual accedan a ellos. Ya sea desde móvil, tablet o SmartTV.
6. Información
La información ha de ser útil y de interés. Puede tener formatos como consejos, tutoriales, guía paso a paso, usos alternativos o datos curiosos sobre los productos, etc. Es importante tener bien estructurada la información, ya que facilitará al usuario encontrar el dato que necesita para decidirse o no a comprar.
7. Email marketing
No se olvide que el email marketing es también, además de una potente herramienta de ventas, un tipo de contenido que hay que cuidar incluso más que al blog o las redes sociales. Un email que no ofrezca a primera vista un contenido de interés o relevancia, tenga por seguro que no tardará en acabar en la papelera o en la carpeta de spam. Aquí, además de tener un contenido de interés, es conveniente tener bien segmentado el público de destino de cada campaña, para que el contenido que reciba cada usuario sea acorde con sus intereses y gustos.
8. Infografías
Desde el año pasado, las infografías son un método cada vez más popular para transmitir, a los clientes y usuarios en general, información que pueda resultar de interés. La principal desventaja que ofrecen es a la hora del SEO, ya que para los buscadores todo ese contenido es sólo una imagen. La ventaja de las infografías es que son muy sencillas de comprender, ya que permiten combinar datos y gráficos en una única imagen. Son atractivas y ayudan a mejorar la imagen y la confianza en la marca que las desarrolla. Para contrarrestar la desventaja en el posicionamiento, puede crear una entrada en su blog, en la que analice en profundidad la infografía que su equipo de diseño ha creado.
9. Cantidad y calidad pero con sencillez
Los usuarios de internet en general, se han acostumbrado a comparar un producto en múltiples tiendas e incluso consultar foros antes de decidirse a comprar. De ahí que tan sólo un 2% de los usuarios conviertan en la primera visita a una web. Por tanto en la ficha de producto, ha de proporcionar la mayor información posible que pueda resultar relevante para los usuarios. De ahí que en la ficha aparecerán las características técnicas, donde se empleará un lenguaje técnico con la terminología necesaria. Pero también ha de haber una descripción de producto en la que se explicará de manera más coloquial las funcionalidades del producto y sus ventajas. Por poner un ejemplo: si está vendiendo un disco duro multimedia, la información de la capacidad de 2 Terabytes se encontraría en las características técnicas, mientras que en la descripción se podría indicar que el dispositivo tiene capacidad para almacenar unas 2.000 películas, algo que es más sencillo de visualizar y asimilar por el usuario.
10. Revisión y renovación
No está de más, estipular un calendario de revisiones de los contenidos de la tienda online. Es muy habitual que algunas descripciones de productos, características técnicas o incluso fotografías, queden obsoletas con la salida al mercado de nuevas versiones del producto. Una revisión de estos contenidos tiene dos ventajas adicionales. La primera, que el usuario quizá encuentre la información más fresca en su web que en la de la competencia, lo cual será un punto a su favor. La segunda, que es posible que descubra faltas de ortografía o algún otro tipo de error en los contenidos, de manera que podrá subsanarlos y mejorar así la calidad de los mismos.
Como podrá suponer es un trabajo complejo y que requiere dedicación, pero sin duda el marketing de contenidos puede marcar la diferencia entre usted y su competencia.
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