Una buena experiencia de usuario es vital para lograr que sus productos tengan mejor acogida. Es bien sabido que la mayor parte de las quejas o dudas planteadas por usuarios a las tiendas online son acerca de la escasa información sobre el producto, por lo que además de incluir una perfecta descripción de cada producto y sus características, conviene además que la fotografía sea nítida y calidad.
No incluir fotografía del producto no es bueno, pero todavía es más contraproducente una mala fotografía, ya que empeora la imagen de la propia tienda online, proporcionando la sensación de falta de profesionalidad y afectando seriamente a la confianza sobre la marca, el producto y el propio ecommerce.
¿Qué características deben tener las fotografías de producto?
En una tienda física el cliente comprobaría las dimensiones, los colores, la usabilidad, el tacto, entre muchas otras características de cada producto. En un ecommerce esto es físicamente imposible, por lo que la fotografía es el mejor aliado para acercar visualmente las sensaciones que de otro modo el usuario no puede experimentar. Para ello conviene seguir algunos consejos:
- Fotografía de calidad: No sólo en resolución, si no con profesionalidad, si es necesario, contrate a un fotógrafo especializado, merecerá la pena la inversión.
- Uniformidad: Al igual que se conservan los estilos (colores, fuentes, etc.) en toda la tienda online, hay que hacer lo mismo con las fotografías. Evitando a toda costa dar la sensación de ser fotografías procedentes de distintas fuentes.
- Fotografías únicas: Evitar las fotos proporcionadas por el proveedor y que seguramente utilizarán en la competencia, ayudará a su ecommerce a diferenciarse de las demás tiendas rivales.
- Múltiples fotografías por producto: Además de fotografías generales del producto, conviene tener también imágenes centradas en detalles y características del mismo.
El objetivo de todos estos tips es lograr una mayor confianza por parte del cliente al tiempo que se le proporciona la suficiente información visual para que pueda asegurarse de que el producto que está viendo es el que realmente busca, con lo que se reducirá el número de devoluciones.
Existen empresas especializadas en fotografía de producto para ecommerce, de manera que pueda externalizar esta delicada tarea y dedicarse exclusivamente a los otros aspectos de la gestión de su ecommerce.
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- La mayor parte de las quejas en ecommerce son acerca de la escasa información sobre el producto. ¡Twittear!
- Fotografía: aliado para acercar visualmente las sensaciones al usuario en una tienda online. ¡Twittear!
- Fotografía ecommerce: evitar la sensación de fotografías procedentes de distintas fuentes. ¡Twittear!
- En una tienda online conviene tener imágenes centradas en detalles y características. ¡Twittear!
- Ecommerce: no incluir fotografía del producto no es bueno, pero peor es una mala fotografía. ¡Twittear!
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Imagen cortesía de Michal Marcol en FreeDigitalPhotos.net
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