La tienda online del deporte ha encontrado en las recomendaciones de productos y los emails como respuesta al abandono de carritos, herramientas útiles para el usuario, que aportándoles mayor información y facilitándole la compra han conseguido notables aumentos en las ventas.
Fitnessdigital.com es una tienda online de fitness que ofrece a sus clientes las mejores marcas del mundo del deporte a los mejores precios.
Está presente en veintiocho países, cada uno con webs 100% personalizadas, intuitivas, transparentes y con atención al cliente disponible en cualquier momento.
Con el fin de responder a las necesidades de sus clientes, deseaban incorporar recomendaciones automáticas que fueran útiles al usuario y de esta manera, darles la mayor información posible para facilitarle la investigación y la compra.
Encontraron en Barilliance, el proveedor ideal para la implementación de los servicios de Recomendaciones de Productos (tanto en los sitios webs como en los newsletters que envían a sus clientes), los Emails de abandono de carrito (cuando el cliente abandona el sitio sin haber finalizado la compra) y en las acciones de Behavioral Targeting (reglas de negocios para ofrecer a los clientes contenido y ofertas personalizadas según su segmento y comportamiento en el sitio web) las herramientas que impulsaron la conversión y las ventas del negocio.
De camino hacia mayores ventas y eficiencias
¿Cómo ayudó Barilliance a mejorar la experiencia de compra de los usuarios de FitnessDigital? De forma muy fácil. Simplemente se implementó un código en las páginas del sitio web (Barilliance se ocupó de todo el diseño e implementación) por el cual, a cada usuario, le van apareciendo recomendaciones personalizadas según su navegación.
Por ejemplo, si alguien está visitando una cinta de correr, le aparecerán cintas de correr similares a la que está mirando, y se irán adaptando dinámicamente de acuerdo a sus preferencias de marca, precio, a productos que otros usuarios han visitado o comprado al consultar esa cinta, etc. Son más de 20 tipos de recomendaciones que se adaptan en tiempo real para ofrecer siempre la mejor recomendación y que le ayudan a decidirse por su compra.
Los resultados no se hicieron esperar. El aumento de las conversiones fue, en algunos casos, superior a los tres puntos de los usuarios que hacen click en las recomendaciones sobre aquellos que no hacen click.
Además del visible aumento de ventas, se observó una mejora visible en la navegación del usuario. Barilliance ha permitido con el servicio de recomendaciones generar contenido personalizado para el usuario, una de las cosas más valiosas que existe en un ecommerce.
Al margen de la mejora real de la conversión, Raquel Cortázar, responsable de Marketing de FitnessDigital comentó que “estamos usando actualmente el servicio de Barilliance en las 28 webs que tenemos actualmente, cada una personalizada en su propio idioma. Además, no sólo estamos usando el servicio de las recomendaciones, sino también el resto de servicios de Barilliance, como Behavioral Targeting e Emails de abandono. La facilidad de uso de la herramienta y la posibilidad de tener en un sólo panel todos los países, lo convierte en el partner ideal para este tipo de soluciones.”
Emails de abandono: una de las mejores soluciones que han implementado
También fueron visibles los resultados obtenidos tras la implementación de la herramienta de Emails de abandono, que FitnessDigital califica como “una de las mejores soluciones que hemos implementado en página, muy recomendable para recuperar las ventas perdidas”.
Los emails se envían a todos aquellos clientes que previamente han puesto su email en el registro. De media, han conseguido recuperar un 12% de carritos abandonados entre todos los emails enviados.
“Todas las herramientas que pongamos en una tienda online tienen que servir para ayudar a una mejor navegación y usabilidad de la página, y hacer que el ratio de conversión suba. Hay que caminar hacia un cambio de diseño en los ecommerce: webs más limpias, claras, más intuitivas y personalizadas, hechas por y para el usuario.” Raquel Cortázar, FitnessDigital
“Las implementaciones con Barilliance son rápidas y sencillas. Esto es un punto muy a favor de Barilliance, sobre todo para las empresas que queremos todo facilidades y para ¡ya!” Raquel Cortázar, FitnessDigital
Desde YooSell les queremos ayudar a impulsar sus ventas en su negocio online. Tal y como hemos hecho con nuestro cliente FitnessDigital, tratamos de ayudarle no sólo con las dudas que tenga o con las implementaciones que quiera realizar en su tienda online, sino también estamos abiertos a ofrecerle nuevos servicios que puedan ser de utilidad para su negocio.
Háblenos de su proyecto y le ayudaremos a aumentar sus ventas con servicios de Recomendaciones de productos o Emails de abandono. Las implementaciones serán rápidas y sencillas. Tendrá todo tipo de facilidades, con la urgencia que necesita. Para mayor información, contáctenos.
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