Debes saber cuál es tu objetivo, a quién quieres vender. La moraleja del cuento de la lechera se nos olvida y pensamos que abriendo una web podremos vender en todo el mundo. Mal. Ajusta tu mercado.
La industria de las formas de pago es muy grande, más de lo que pensamos. Hay mucho cerebro y mucho dinero aquí, y somos unos ingenuos a su lado. No queremos competir con Visa o Amex, pero queremos vender, somos comerciantes y hay que reconocer que un 10% extra en este paso, pueden suponer unas cuantas ventas más al mes, por lo que es bueno pensar cómo queremos que nuestra tienda online se comporte.
Si te llega un pedido desde México, ¿podrás atenderlo? ¿Sabes si te vendrán cargos por aduana? ¿Tendrás un cargo extra de tu banco por procesar un cargo en una tarjeta no nacional? Miles de cosas a las que deberás prestar atención y si no eres especialista en esto, deberás reducir tu objetivo. No pasa nada, ya lo iras abriendo, pero mejor moverse en aguas conocidas.
Si vas a operar fuera de España te puedes encontrar muchos problemas sólo con el payment, hay mucha gente entre tu comercio y el dinero de tu cliente y todos saben más que tú. A parte de cobrarte pararán tus ventas si tienen una mínima sospecha. Piensa: “soy de Toledo, entonces voy a dedicarme a Castilla la Mancha y Madrid que es mi área, o como mucho área metropolitana de Barcelona que tengo delivery en 24h.”. Realizar estos planteamientos te ayudará en otras muchas cosas: a afinar tu payment, ajustar tus costes de AdWords, dar un buen servicio, etc.
Ramón Mateos, CIO en Rumbo, es experto en la gestión de tecnología para el desarrollo de negocios de e-commerce, con más de 12 años de experiencia en el sector de contratación de viajes online.
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