Al crear una tienda online son pocos los que indagan en torno hacia dónde se dirige la mirada del cliente al visitar su página web. Es uno de las cuestiones que a menudo se descuida en la organización del entorno interactivo, sin embargo, es una de las piezas clave para conseguir aumentar las ventas en un negocio online.
Conocer en que parte de la web se centra generalmente la vista del usuario, su atención, permite saber también que parte de la web es más atractiva para el cliente. Si se descubre esta área se puede aprovechar para incluir una llamada a la acción o un banner con una oferta, entre otras opciones. Se trata de atraer al cliente hacia la compra.
Aprovechar este conocimiento es todavía más efectivo si se combina con la personalización de los contenidos de la web para cada usuario, aprovechando toda la información recogida del usuario y mostrando en la “zona de más interés” aquellos productos que “más puedan interesarle”. De este modo su atención será mayor, incrementando la probabilidad de conversión.
Podría pensar que estas zonas más atractivas para el usuario son las mismas zonas calientes de los resultados de búsqueda de cualquier buscador. Pero no es exactamente así. La vista de los usuarios apenas se detiene en la cabecera para pasar casi inmediatamente a centrar su atención justo por encima de la línea que divide el cuerpo de la cabecera.
Poniendo un ejemplo con una cabecera de 600 pixeles de alto, la atención del usuario se centrará más tiempo entre los 500 px y 600 px de distancia con respecto al principio de la página. A partir de los 750 pixeles la atención va decreciendo progresivamente.
Así que si incorpora sus anuncios en la parte superior de la página captará menos la atención que si los plasma justo entre la cabecera y el cuerpo de la web. Este hecho quizás sea debido a que instintivamente el ojo del usuario está buscando el menú de navegación de la web, que habitualmente se encuentra en esta zona.
Por lo que si usted quiere captar más la atención, ha de mostrar sus contenidos y anuncios personalizados para cada usuario en esta zona que se encuentra en la división entre el head y el cuerpo. Por descontado, el contenido de llamada a la acción ha de ser claro y lo más breve posible, a la vez que atractivo para cada usuario en especial. Esto se puede potenciar con fotografías de gran calidad, otro factor erróneamente descuidado en el ecommerce nacional y que en otros países se está aprovechando al máximo. No hay que olvidarse de que la web es fundamentalmente visual.
¡Comparta este tweet!
- En la zona caliente de su web incluya una llamada a la acción o un banner con una oferta. ¡Twittear!
- Recoja información de su web y personalice los contenidos de la web para cada usuario. ¡Twittear!
- La vista de los usuarios apenas se detiene en la cabecera de una página web ¡Twittear!
- El contenido de llamada a la acción debe ser claro, atractivo y lo más breve posible. ¡Twittear!
- Potencie su ecommerce utilizando fotografías de gran calidad. ¡Twittear!
Desde YooSell les queremos ayudar a impulsar sus ventas en su negocio online. Háblenos de su proyecto y le ayudaremos a aumentar sus ventas con servicios de Analítica de la experiencia del cliente con nuestro proveedor Click Tale, ofreciendo contenidos personalizados a su cliente con Behavioral Targeting de nuestro partner Barilliance o comprobar qué diseño en su web está resultando más atractivo al usuario con los Test A/B de Optimizely. Para mayor información, contáctenos.
Imagen cortesía de David Castillo Dominici en FreeDigitalPhotos.net
Más información en getelastic.com
Tambíen te pueden interesar
