Para sacar el máximo partido de una landing page, todo el mundo sabe que estas deben ser páginas sencillas y cortas, con botones de llamada a la acción que no pasen desapercibidos y por supuesto gráficos e imágenes grandes y llamativas.
Por desgracia, lo que “todo el mundo sabe” no siempre es lo más correcto y efectivo. La verdadera clave para incrementar las conversiones con landing pages, es que estas sean usables y utilizables. Estas son las bases que siempre se han de tener presentes, y sobre ellas aplicar lo que “todo el mundo sabe”.
Utilidad y usabilidad
En cuanto a la usabilidad, póngase en situación, imagínese que en lugar de una landing page hablamos de un automóvil. ¿Compraría un vehículo que no supiese como utilizarlo?, el usuario que llega a su landing page no convertirá si no sabe utilizar su página, como moverse por ella. Si se ve obligado a aprender, lo más seguro es que se marche a la página de la competencia donde sí se desenvuelve con facilidad y comodidad. La landing page ha de ser de uso sencillo y lo más intuitivo posible, evitando que el usuario tenga que pensar lo menos posible. Porque al hacerlo pensar, seguramente se lo pensará demasiado y no comprará. Una landing usable intuitivamente, agiliza los procesos de compra, favoreciendo a la compra impulsiva y por tanto a la conversión.
Por otra parte, en cuanto a la utilidad, seguimos con el ejemplo del automóvil, ¿compraría el vehículo sin antes conocer todos sus detalles y características, o incluso opiniones de parientes y conocidos que tengan el mismo modelo? Seguramente no. De igual modo en su landing la información ha de ser clara, una información engañosa o insuficiente, puede echar por tierra fácilmente las conversiones, e incluso pudiendo afectar negativamente a la reputación de la tienda.
Partiendo desde una base: la marca
Su marca debería tener algo más que un logotipo, necesita tener una identidad corporativa, un manual de estilos y unas políticas de actuación, tanto internas como de cara al público. A la hora de probar de todo en las landing pages con Test A/B, hay que ser coherente con las bases de la marca. Por ejemplo, si nuestro manual de estilos indica que se debe tratar al cliente de usted o por el contrario lo tuteamos, hay que respetarlo siempre, pero no debe cambiar de uno a otro sin control, pues causa confusión al usuario. Al construir todas las landing pages, pensando en la usabilidad y utilidad, pero siempre partiendo de las bases de la marca, estaremos creando en la mente del usuario una imagen y una reputación de marca estable, que influenciará hacia la conversión en próximas visitas a la tienda.
Algunos aspectos a tener en cuenta:
- La información ha de estar bien estructurada y ordenada, el usuario ha de poder encontrar sin esfuerzo la información que busca.
- Para precios de producto elevados, es importante proporcionar al usuario todas las características posibles del producto. Se va a gastar mucho dinero y quiere asegurarse de en qué lo va a gastar.
- Utilizar sabiamente los espacios en blanco, si una imagen, un banner o un texto no va a ser de utilidad para el usuario, omítalo, porque si no distraerá la atención de lo que realmente importa, el producto y la conversión.
- Incluir algunos comentarios de los usuarios acerca del producto, ayuda a proporcionar una idea más clara al usuario acerca del producto, y de si realmente es lo que está buscando.
- Recuerde siempre que la capacidad de atención de un visitante es escasa, atenderá si algo le interesa o le atrae, de lo contrario abandonará la página.
- El texto siempre ha de ser de fácil lectura.
- Antes imágenes de calidad que videos. De los visitantes que lleguen a su landing page, serán muy pocos los que hagan clic para ver un vídeo. Ver un vídeo obliga al usuario a perder su tiempo visualizándolo, y a nadie le gusta perder el tiempo. Si incluye un video, que sea un añadido opcional.
- Construya siempre sus landing pages cimentadas sobre las bases de la marca, con un diseño útil y usable. A partir de ahí podrá utilizar las técnicas para potenciar la conversión que “todo el mundo sabe”: botones de llamada a la acción destacables, imágenes grandes y de calidad con mensajes impactantes, etc.
- Y recuerde, si el usuario tiene que pensar en cómo utilizar la landing page habrá fracasado.
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- La información ha de estar bien estructurada y ordenada, el usuario ha de poder encontrar sin esfuerzo la información que busca. ¡Twittear!
- Los comentarios de los usuarios acerca del producto, ayuda a proporcionar una idea más clara al usuario. ¡Twittear!
- Su marca debería tener algo más que un logotipo, necesita unas políticas de actuación. ¡Twittear!
- Construya siempre sus landing pages cimentadas sobre las bases de la marca, con un diseño útil y usable. ¡Twittear!
- Recuerde siempre que la capacidad de atención de un visitante es escasa, atenderá si algo le interesa o le atrae. ¡Twittear!
- Antes imágenes de calidad que vídeos ya que obliga al usuario a perder su tiempo visualizándolo, y a nadie le gusta perder el tiempo. ¡Twittear!
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Imagen cortesía de Feelart en FreeDigitalPhotos.net
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