En el mundo de los minoristas online, la tendencia de ofrecer productos recomendados es cada vez elaborada, en una evolución constante que ha pasado desde la segmentación hasta la individualización y personalización de los productos sugeridos.
Según un artículo publicado por el portal GetElastic, la capacidad para entregar mensajes hiper-personalizados y de manera contextual, ofrece un trato más humano y cercano, siendo el Santo Grial para los vendedores online.
Por su parte, Zdnet indica, en su artículo sobre tendencias para el 2014, que no importa el canal de operación pues la personalización será el principal camino a seguir, apoyado por la participación del cliente.
Conocer los gustos e intereses de cada cliente, le permite ofrecerle exactamente aquello que realmente le va a interesar tener, y por tanto adquirir. Con una mayor profundidad en este conocimiento, se puede lograr ofrecer productos a un cliente que ni éste mismo sabía que tenía a su alcance.
Los productos sugeridos, debidamente gestionados, incrementan el volumen de ventas con un mínimo de devoluciones, pero también ayuda a prevenir los abandonos de carrito por productos ausentes en stock, al poder ofrecer productos equivalentes, alternativos o incluso de mejor categoría.
Sus mejores clientes seguramente gastarán hasta un 50% más en su tienda, si reciben sugerencias de productos adecuadamente personalizadas. Así lo afirma Forrester en su artículo sobre tendencias tecnológicas para el 2014 y años venideros.
Por tanto, las recomendaciones de productos personalizadas no son una moda pasajera, es una herramienta para potenciar las ventas mejorando la experiencia de compra de los clientes. Una tendencia al alza, que está sentando las bases para las futuras ventas online. Algo por lo que en Barilliance han apostado y trabajado desde 2008.
Con los servicios de personalización de comercio electrónico de Barilliance, que incluyen el envío de emails cuando el cliente no finaliza su compra, cuando los productos fuera de stock regresan al inventario y recomendaciones de productos personalizadas, conseguirá aumentar las conversiones en su sitio web.
Consúltenos, le informaremos y haremos una demostración en tiempo real sin compromiso. Para mayor información, contáctenos.
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- No importa el canal de operación pues la personalización será el principal camino a seguir, apoyado por la participación del cliente. ¡Twittear!
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- Sus mejores clientes gastarán hasta un 50% más en su tienda, si reciben sugerencias de productos personalizadas. ¡Twittear!
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