Es realmente importante que proporcione un buen trato a sus mejore clientes, que segmente a sus clientes para proporcionarles campañas de marketing personalizadas, pero si no se tienen clientes todo esto se queda en nada.
A continuación enumeraremos seis efectivas maneras de marketing para atraer a más clientes o hacer que regresen aquellos que ya ha perdido.
1- Abandone la publicidad rápida y de un solo paso
La mayor parte de los comerciantes minoristas recurren a estrategias de marketing simples. Un único anuncio que pretende vender un producto: una imagen con una breve descripción y el precio.
Seguramente su tienda peca de realizar este tipo de campañas, y será consciente de que no están siendo efectivas.
2- La alternativa: estrategia de marketing en dos pasos
En el primer paso es generar confianza e interés por el producto ofreciendo información gratuita o demostraciones. De este modo no se busca una venta con el paso inicial, sino un afianzamiento de la confianza en el consumidor.
En el segundo paso, ha de recopilar los datos de aquellos que han respondido a las ofertas de información gratuita y muestras, pues han estado interesados y son clientes potenciales.
A partir de aquí podrá realizar campañas de marketing específicas para estos usuarios, aplicando ofertas atractivas, siempre teniendo en cuenta que desde un principio ya han mostrado interés en sus productos y su tienda.
Este tipo de estrategia en dos pasos es perfectamente aplicable a cualquier sector de negocio, por lo que no dude en probarlo y comprobar sus beneficios.
3- Recupere los clientes perdidos
Con el tiempo muchos clientes han dejado de comprarle o sólo le han comprado en una ocasión y no ha vuelto a saber de ellos. Recupérelos enviándoles un sencillo email indicándoles que se les echa de menos en la tienda y que sigue ahí para servirles. Por supuesto incluya un código o vale de descuento para la siguiente compra.
4- Busque colaboradores
Forme equipo con alguien que tenga el mismo tipo de clientes que usted. Si vende materias primas para repostería, alíese con alguien que venda herramientas y material para la repostería.
Si hacen envíos conjuntos, se pueden abaratar costes de envíos, y entre ambos pueden avalar sus productos mutuamente. De este modo los clientes fluirán entre ambos, ganando ambas partes nuevos clientes.
5- Seguimiento de clientes potenciales
Aquellos clientes que han llegado a través de un anuncio específico, definitivamente están mostrando interés por el producto y la página. En la mayoría de los casos, estos clientes abandonan la tienda sin haber comprado.
Es importante lograr que este tipo de clientes faciliten sus datos, para así poder incorporarlos a las listas de distribución automatizadas. Han estado interesados y no han comprado, esto no quiere decir que no puedan estar atraídos y comprar más adelante alguno de sus otros productos.
No todos estamos listos para comprar en el mismo momento, algunos clientes son menos impulsivos que otros y necesitan que se les renueve el interés por el producto en cuestión. De ahí la importancia de incorporar estos clientes potenciales a su base de datos de email marketing.
6- Atraer nuevos clientes con muestras gratuitas
No dude de la eficacia de emplear muestras de sus productos para atraer clientes y potenciar las ventas. Una buena muestra puede ser tanto de un producto como de un servicio.
Gracias a las muestras gratuitas los compradores cambian de opinión constantemente, al encontrar nuevos productos que desconocían y que son mejores que los que actualmente tienen.
Si comienza a aplicar estas técnicas hoy, dentro de un año podrá comprobar a donde le han llevado y cuantos nuevos clientes ha conseguido.
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- Realice campañas de marketing específicas para sus usuarios, aplicando ofertas atractivas para aumentar su confianza. ¡Twittear!
- Clientes perdidos: envíeles un email indicándoles que les echa de menos en la tienda y que sigue ahí para servirles. ¡Twittear!
- Busque colaboradores en su ecommerce: forme equipo con alguien que tenga el mismo tipo de clientes que usted. ¡Twittear!
- Trate de hacer un seguimiento de sus clientes, para así poder incorporarlos a las listas de distribución automatizadas. ¡Twittear!
- No dude de la eficacia de emplear muestras de sus productos para atraer clientes y potenciar las ventas. ¡Twittear!
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Imagen cortesía de FreeDigitalPhotos.net
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