Todo lo que necesita saber para conseguir aumentar las ventas de su sitio web

El índice de conversión es el indicador más relevante para su tienda online, ya que influye directamente en los beneficios obtenidos.

aumentar-ventasQue el tráfico de visitantes aumente en su ecommerce, no tiene por qué significar un aumento del índice de conversión, y por tanto tampoco de las ventas. Por lo que los esfuerzos de cada campaña para atraer clientes, tienen que ser, además, dirigidos a potenciar la conversión de los mismos.

Por tanto, la conversión de visitantes en compradores es el primer paso para aumentar las ventas, siendo el siguiente paso la fidelización de los mismos. A continuación, dispone de cinco consejos que potenciarán la conversión de los visitantes.

Asegúrese de que habla en el mismo lenguaje que sus clientes

Con esto nos referimos a la cercanía con el cliente, pues quiere hablar con ellos de manera cercana, casi ‘de tú a tú’, sin emplear tecnicismos innecesarios. Para ello, debe tener en cuenta a quien van dirigidos sus productos y sus mensajes. Ya que no es lo mismo hablar para ejecutivos, para amas de casa o para adolescentes. El visitante ha de poder sentirse identificado con su interlocutor, recibiendo así un trato cercano que le hará sentirse más cómodo y más inclinado a comprar.

Describa los beneficios de sus productos o servicios

Los visitantes rara vez quieren conocer más acerca de su empresa, por lo que esta información ha de ser trasladada a un segundo lugar. Sus productos y servicios deben ser los protagonistas de su web. Sus visitantes querrán saber, sobre todo, lo que sus productos o servicios pueden hacer por ellos.

Usabilidad

Una vez realizado el esfuerzo de hablar el mismo lenguaje que sus clientes y poder hacerles entender los beneficios de sus productos, es igual de importante hacer un esfuerzo similar para lograr que la interacción de los usuarios con su web sean lo más simples, sencillas y cómodas posibles. Para un visitante debería ser sencillo registrarse, añadir productos al carrito, ponerse en contacto con su empresa y por supuesto confirmar un pedido. 

Nunca engañe al cliente

Es muy posible que sus ofertas no sean las que ofrezcan el mejor precio. Pero no por ello debe recurrir a publicidad engañosa, o a la inclusión de letra pequeña que lleva a sorpresas inesperadas para el cliente a la hora de completar el pedido. Sea trasparente en todo momento facilitando el acceso a información tal como condiciones de envío, gastos de envío, política de privacidad, etc. Los clientes pueden optar por escoger su oferta ante otra más barata por el simple hecho de confiar más en su web que en la de la competencia.

De igual modo, es necesario permitir cualquier tipo de comentario de opinión en sus fichas de producto, tanto positivo como negativo. Eso sí, siempre dentro de unas normas básicas de convivencia para la publicación de comentarios, en las que se prohíban insultos, sexismos, racismos, entre otros. Estas normas de convivencia han de estar siempre accesibles para los usuarios que quieran insertar un comentario, ya que serán las normas en las que podrá basarse para eliminar un comentario fuera de lugar. 

‘Condimentado web’

Es importante ofrecer más contenido que el catálogo de productos, la información de la empresa, y la página de contacto. Incluir artículos (de interés y calidad), guías y tutoriales, archivos descargables, análisis y documentos técnicos, ayudará a generar mayor interés por parte de los usuarios. Estos conocerán mejor sus productos y sus novedades. Además, se generará tráfico adicional de nuevos visitantes hacia la página, y mejorará considerablemente el posicionamiento natural de la web en los buscadores.

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  • El visitante ha de poder sentirse identificado con su interlocutor, recibiendo así un trato cercano. ¡Twittear!
  • Sus visitantes querrán saber, sobre todo, lo que sus productos o servicios pueden hacer por ellos. ¡Twittear!
  • Es necesario permitir cualquier tipo de comentario de opinión en sus fichas de producto, tanto positivo como negativo. ¡Twittear!
  • Para un visitante debe ser sencillo registrarse, añadir productos al carrito, ponerse en contacto con su empresa y confirmar un pedido. ¡Twittear!
  • Es importante ofrecer más contenido que el catálogo de productos, la información de la empresa, y la página de contacto. ¡Twittear! 

La segmentación de usuario de nuestro partner Optimizely le permite filtrar a sus visitantes, e incluso añadir la personalización de la experiencia del usuario. Una vez creado un segmento de visitantes, también puede orientar sus test para trabajar únicamente para ese segmento de clientes. Desde YooSell les queremos ayudar a impulsar sus ventas en su negocio online. Háblenos de su proyecto y le ayudaremos a aumentar sus ventas con nuestros servicios especiales. Para mayor información, contáctenos.

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