Las encuestas online son una excelente opción para los ecommerce que deseen llevar a cabo su propia investigación. Las herramientas en línea de la encuestas hacen posible realizar estudios de mercado.
Las encuestas son un medio eficaz para la investigación, marketing y servicio al cliente. Hasta hace poco hacer una encuesta de este tipo llevaba una gran cantidad de tiempo, sobre todo crearlas, distribuirlas y recoger los datos. Sin embargo, las encuestas en línea solucionan este problema y ofrecen resultados inmediatos.
La interacción con el usuario es casi obligada para todo negocio online. Conocer exactamente qué es lo que opina el cliente sobre la experiencia en la web y los servicios y productos que se ofrecen en la misma, permiten responder a preguntas importantes acerca de nuestro negocio, tales como: cómo de interesantes les han resultado los productos de la página, si han tenido algún problema a la hora de terminar el proceso de compra, etc.
Las encuestas online son una alternativa más rentable, efectiva e inmediata a los clásicos estudios de mercado. A continuación, les recogemos algunos de sus principales beneficios:
- El lapso de tiempo es necesario para completar una encuesta online, pero su promedio es tres veces menor al de un método de investigación tradicional. La mitad de las respuestas se encuentran dentro de los tres primeros días de la investigación.
- Utilizar las encuestas online puede reducir la mitad de los costes de investigación. Las respuestas se procesan automáticamente y los resultados son accesibles en cualquier momento.
- Los usuarios se sienten más seguros en el entorno anónimo de Internet, por lo que es más habitual que se abran y contesten con más sinceridad.
- Al eliminar intermediarios, las encuestas son de más calidad y más fiables. Cada encuestado responde cuando es el mejor momento para él, así la calidad de la respuesta aumenta.
- Además de poder llegar a segmentos de la población difíciles de contactar por medios tradicionales, es posible monitorizar el desarrollo de las respuestas por el procesamiento automático de datos.
Internet ha supuesto una revolución en el campo de la investigación. Gracias a este medio, es posible recabar información sobre clientes y usuarios de una forma mucho más efectiva. La investigación está al alcance de todos gracias a las encuestas online.
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