El problema no es atraer visitantes, sino que estos se conviertan en compradores.
Seguramente su empresa, como muchas otras, gasta cantidades ingentes de dinero para lograr atraer más visitantes. Esto es bueno para su negocio, especialmente si el visitante finalmente compra, o en último caso convierte según el objetivo planteado a la hora de captar a estos visitantes. Pero en la mayor parte de los casos y por diversos motivos, los visitantes terminan abandonando sin haber gastado ni un céntimo en su tienda.
Para aumentar el porcentaje de visitantes que se convierten en compradores, debe empezar por pensar en plantear algo realmente interesante para sus visitantes, de tal forma que se sientan irremediablemente tentados a dejarle una pequeña parte de su dinero a cambio de alguno de sus productos. Una vez que los ha conseguido atraer a su terreno, pero ahora debe comenzar la dura tarea de lograr que se queden y que compren sus productos. Para ello le serán de gran ayuda los siguientes cinco consejos.
Amor a primera vista
Aproveche el primer impacto visual que recibirá el visitante mostrándole en primer lugar sus productos estrella, los más vendidos y los mejor valorados. Es sin duda algo lógico, pero también algo muy olvidado por las marcas.
Sus productos estrella, lo son debido a que gustan a sus clientes. Este hecho los convierte en señuelos ideales para captar la atención de clientes potenciales, y que luego a través de estos productos pueden ir conociendo el resto de su catálogo.
Si utiliza un banner para ofrecer un único producto estrella, utilice una buena imagen y muy poco texto, pero con una buena llamada a la acción. Recuerde que si utiliza un slide de imágenes, estas no deben contener demasiado texto, o al cambiar de imagen el usuario puede perder el mensaje fácilmente.
El poder irresistible de una oferta irrechazable
Una buena oferta en el momento justo es una tentación que pocos logran resistir. Debe ser creativo y poder ofrecer un valor real en la oferta, algo fácil de comprender sin obligar a sus usuarios a usar una calculadora. Olvídese de poner un 5 o un 10 por ciento de descuento en determinados productos, sea imaginativo y piense en ofertas de lotes de productos a mejor precio que por separado, envío gratuito, garantías extendidas, servicios gratuitos adicionales para usuarios registrados, cupones descuento, entre otros.
No se olvide que cualquier tienda de la competencia puede rápidamente copiar e implementar la oferta en muy poco tiempo. Imagínese que en una de sus categorías de productos establece un 50% de descuento y su principal competidor lo imita. La diferencia entre uno y otro puede ser tan simple como que su competidor ofrezca envío gratuito a partir de 99€ y usted lo ofrezca a partir de 49€. Cualquier visitante que esté valorando comprar un producto por valor inferior a 99€ sin duda se quedará en su tienda y no en la del competidor. Así y todo, esto influye también en aquellos que realizarán una compra superior a 99€, que sentirán que su tienda es más “amigable” con sus clientes.
Un retargeting a tiempo es una victoria
Tanto si el visitante se ha topado con su web por casualidad, o si ha ido deliberadamente, pero finalmente este no realiza una compra, puede sacar partido de la red de display de Google para aplicar una estrategia de retargeting y que el usuario se encuentre fácilmente con el producto con el que ha parecido mostrar interés en casi cualquier web a la que vaya. Además de en la red de display de Google, también puede hacer esto en sus redes sociales, y como no, mediante emails automatizados diseñados con la finalidad de repescar al visitante y atraerlo hacia la tienda.
Esto es realmente útil cuando el visitante ha llegado a la página a través de su smartphone y posteriormente accede desde su equipo de escritorio o su portátil. Si se ha registrado, puede volver a traerlo a la tienda ya sea con banners en la red de display o mediante email marketing.
La ventaja del trato personal
Ofrecer un trato personal a sus clientes, como lo haría si su tienda fuese un negocio del barrio, proporciona una sensación de cercanía que solo es superable por el trato directo y en persona.
Está más que demostrado que la personalización ayuda a mejorar las conversiones. Dependiendo siempre de lo bien configurada que se encuentre la personalización. Con una herramienta tan potente e intuitiva como Barilliance, sus visitantes pueden comprobar sus últimos artículos visitados, sugerir productos en base a su última visita, o incluso ofrecer un mensaje emergente con una oferta en base a una acción que acabe de realizar en la tienda, entre otras muchas características.
Cabe destacar que Barilliance se está convirtiendo en una herramienta indispensable para los comerciantes online para incrementar sus ventas gracias a la venta cruzada, la personalización y del email marketing.
No dejar que se relaje de todo
Debe buscar que cuando un visitante llega hasta uno de sus productos, o incluso a un resultado de búsqueda con un listado de productos, tiene que lograr transmitirle un mensaje similar al siguiente: “¿Te gusta este producto? ¿Quieres comprártelo? ¡Ah que quieres pensártelo! Muy bien, pero quedan 2 unidades y otro usuario también lo está valorando ahora mismo, y en las últimas 24 horas se han vendido 5 unidades.” O dicho de otra forma: “O lo tomas ahora o lo dejas.”
Un claro ejemplo de éxito creando esta sensación de urgencia es Booking, ya que cuando usted está valorando las habitaciones disponibles en un hotel, el mensaje anteriormente citado se transmite en prácticamente casi cualquier habitación de cualquier hotel que escoja. Esta sensación de urgencia en este caso se ve incrementada al encontrarse con hoteles donde ya casi no quedan habitaciones para reservar. Ciertamente no debe olvidarse, que combinan fabulosamente esta estrategia de sensación de urgencia, con la de permitir cancelar la reserva con 24 horas de antelación sin coste, con lo cual los clientes caen irremisiblemente en su impulso de compra.
Por supuesto estos consejos debe adaptarlos a su mercado, a su público y a su negocio, pero deben ser tomados en consideración, y gracias a ellos sus visitantes no pasaran de largo y se quedarán a conocerle a usted, a su tienda y a sus productos, eso sí, por un módico precio.
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Barilliance ofrece un conjunto de aplicaciones que ayudan a sitios de comercio electrónico de cualquier tamaño a aumentar sus ventas y sus tasas de conversión ofreciendo a los visitantes una experiencia de compra personalizada Omnicanal.
La suite de personalización de comercio electrónico de Barilliance engloba 3 herramientas: motor de recomendaciones personalizadas de productos multicanal, envío de correos electrónicos cuando los clientes abandonan el carrito y personalización del sitio web en tiempo real.
Todas las herramientas se operan en la plataforma de personalización de Barilliance con un sencillo panel de control. Puedes elegir cualquiera de las soluciones y posteriormente añadir otras funcionalidades, sin necesidad de más implementaciones. Nuestras tecnologías Software-as-a-Service (SaaS) y Zero Integration hacen que los vendedores puedan disfrutar de los beneficios de nuestros productos con una extraordinaria facilidad y sin necesidad de inversión inicial. Barilliance se fundó en 2009 y sus oficinas centrales se encuentran en Israel y cuenta con oficinas locales en todo el mundo.
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Imagen en Pixabay.com
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