Por lógica, para vender más es necesario captar la atención de más público y así poder dirigirlo hacia la venta.
Es algo obvio, tanto que muchos se olvidan de ello, pero llegar a más personas puede favorecer positivamente a las ventas, simplemente por cuestión de números. Gracias a las redes sociales, el blog corporativo o la lista de distribución de newsletter, su negocio puede llegar a un público cada vez mayor, y actuando con cautela, el incremento de las ventas puede ser un hecho y un éxito.
Con los siguientes ocho consejos podrá acercarse a su público y poder conectar con el de tal modo que pueda lograr mayores ventas.
1 Progresión
Conviene acercarse al público de forma tranquila, no directamente, caldeando la relación poco a poco y de forma progresiva, de modo que se alcance un ambiente familiar y de confianza. De lo contrario, al abordar de forma más súbita, puede resultar abrumador y hacer huir despavorido al cliente potencial
2 Más seguidores
Como se dijo anteriormente, es cuestión de números, a mayor cantidad de usuarios, será mayor el número de clientes que convertirán, y por tanto ventas mayores. Pero no olvide el punto anterior, crear un ambiente familiar y de confianza con estos usuarios, proporcionándoles contenidos de interés, y no únicamente publicaciones dirigidas explicitamente a la venta, o lo que es lo mismo: con llamadas a la acción evidentes.
3 Personalización
En el camino de buscar esa confianza por parte de este público, la personalización es una poderosa aliada. Si bien es cierto en las redes sociales no se logra una buena personalización, si se pueden realizar campañas personalizadas realmente efectivas mediante email marketing para potenciar las ventas. A pesar de todo, en las redes sociales puede atender las consultas y dudas de sus clientes y seguidores. Siempre mostrando su mejor cara y la mejor respuesta posible. Nunca haga oídos sordos a sus usuarios.
4 Contenido de calidad
Evidentemente estos seguidores, este público potencial, espera recibir algo de su marca, algo que sean más que un bombardeo constante de anuncios, fotos de sus productos o recibir información a nivel corporativo que le resulta irrelevante. Los seguidores de sus perfiles sociales, lo que esperan es la obtención de un valor añadido, actualizaciones de productos, consejos para sacar un mayor partido a sus productos, o descubrir productos relacionados, aprender nuevas utilidades o funcionalidades de su producto, etc… No tenga miedo, aproveche sus redes sociales para dar un valor añadido a sus productos, mediante contenidos relevantes.
5 Ser agradable y humilde
En busca de mejorar en el primer consejo de esta enumeración, conviene que su marca transmita la sensación de ser agradable, humilde y sincera. El publico conectará mejor con su empresa. Si se da aires de grandeza o es presuntuoso, puede encontrarse causando rechazo entre sus usuarios.
6 Analice su propia reputación
Imagínese que un usuario de una de sus redes contacta con su empresa para establecer una relación comercial, como proveedor,como cliente o como colaborador. Seguramente acudirá a un buscador para obtener más información acerca de este usuario, y su reputación. Del mismo modo pueden actuar el resto de usuarios. Indague acerca de su propia reputación, para cerciorarse de que los demás están teniendo la imagen correcta de su marca.
7 Naturalidad y personalidad
Las personas establecen relaciones sólidas con aquellas personas que les gustan. Por lo que para construir relaciones comerciales, cabe esperar que su marca debe tener personalidad propia, natural, entrañable, cercana, familiar, sin dramatismos, sin juzgar, con corazón, y sobre todo, no debe temer a las redes sociales.
8 No siempre online
En ocasiones y llegado el momento, una relación comercial puede necesitar cambiar a un medio offline, ya sea con un cara a cara o con una llamada telefónica. Que mejor forma para dar un trato personal, familiar y cercano que un cara a cara ante un café. Evidentemente este consejo está mas orientado a las relaciones con proveedores o colaboradores que con clientes propiamente dichos.
En definitiva, las redes sociales le acercan al público, al cual ha de atraer con contenidos de interés, con un trato amable y agradable, creando un entorno familiar y de confianza donde su marca plasme su naturalidad y personalidad, sin dejar de lado el trato personalizado y cercano, para llegar poco a poco a forjar unos vínculos fuertes con sus seguidores, los cuales convertirán con mucha mayor facilidad ante sus llamadas a la acción.
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- Llegar a más personas puede favorecer positivamente a las ventas, simplemente por cuestión de números. ¡Twittear!
- En el camino de buscar esa confianza por parte del público, la personalización es una poderosa aliada. ¡Twittear!
- Su público espera recibir algo de su marca, algo más que un bombardeo constante de anuncios. ¡Twittear!
- Conviene que su marca transmita la sensación de ser agradable, humilde y sincera. ¡Twittear!
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