Cómo aumentar las conversiones con recomendaciones de producto

Incluir recomendaciones de producto en un ecommerce aumenta el volumen de conversiones, especialmente adoptando algunas sencillas pautas.

Un reciente estudio, basado en datos de más de 50 millones de sesiones expuestas a recomendaciones de productos de Barilliance, ha revelado la influencia de este servicio sobre las decisiones de compra de los consumidores. La tasa de conversión de los visitantes que hacen clic sobre una recomendación de producto ha resultado ser 5,5 veces mayor que la de aquellos que no lo hacen.

Dependiendo del tipo de recomendación y su ubicación en la página web, entre otros factores, se ha observado que el impacto sobre el comportamiento de los clientes puede variar, siendo posible obtener un nivel de conversiones sensiblemente mayor siguiendo determinadas prácticas.

Una infografía exponiendo las principales conclusiones del estudio se encuentra disponible para consulta aquí.

1.    Localización en la página

Una de las claves para aprovechar el potencial de conversión de las recomendaciones de productos es la visibilidad. Cuanto más visible se encuentre la recomendación, será menos probable que los usuarios la ignoren.

El estudio apunta que el 13% de los ingresos de tiendas online que incluyen recomendaciones, proceden de aquellas que pueden encontrarse fácilmente nada más entrar en la web. En los casos en que es necesario desplazarse por la página para ver las recomendaciones, los ingresos procedentes de éstas suponen un 7,5%, resultando las que se encuentran primera vista 1,7 veces más efectivas.

2.    Recomendaciones personalizadas

La personalización se basa en la utilización de los datos de navegación de los usuarios, para ofrecerles el producto o servicio más adecuado a sus intereses en el momento oportuno. Tener en cuenta las preferencias personales de cada cliente, supone facilitarle el proceso compra ya que no tiene que esforzarse tanto por encontrar lo que busca.

Además, desde una perspectiva emocional la experiencia de compra resulta más positiva para el cliente cuando se tienen en consideración sus gustos en lugar de presentarle ofertas genéricas.

A partir de los datos que se han manejado el estudio, se ha observado que cuando se personalizan las recomendaciones de productos más vendidos, se duplica el número de usuarios que hacen clic sobre ellas.

3.    Los tipos de recomendaciones más exitosas

Más de 20 tipos diferentes de recomendaciones fueron revisadas en este estudio. Se ha comprobado que el tipo de recomendación más exitosa es “Qué han comprado finalmente los clientes”, seguida de cerca por el tipo “Los clientes también han visto” en páginas de productos.

Los usuarios dan gran peso a las experiencias y opiniones de otros usuarios, incluso pueden llegar a confiar más en ellas que en las propias descripciones de los fabricantes. El factor social podría explicar el motivo por el cual este tipo de recomendaciones tiene mayor influencia que otras a la hora de impulsar a los clientes a completar sus compras. Mostrar a un cliente potencial los productos por los que finalmente se decidieron otros clientes de un perfil similar es una apuesta con muy buena probabilidad de éxito.

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  • Un estudio basado en datos de Barilliance revela la influencia de las recomendaciones de producto en el aumento de conversiones. ¡Twittear!
  • Una ubicación que facilite la visibilidad de las recomendaciones en la web, permite aprovechar mejor su potencial. ¡Twittear!
  • Las recomendaciones de productos más vendidos pueden recibir el doble de clics si se personalizan. ¡Twittear!
  • El tipo de recomendación de producto con más éxito es “Qué han comprado finalmente los clientes”. ¡Twittear!

Barilliance ofrece un conjunto de aplicaciones que ayudan a sitios de comercio electrónico de cualquier tamaño a aumentar sus ventas y sus tasas de conversión ofreciendo a los visitantes una experiencia de compra personalizada Omnicanal.

La suite de personalización de comercio electrónico de Barilliance engloba 3 herramientas: motor de recomendaciones personalizadas de productos multicanal, envío de correos electrónicos cuando los clientes abandonan el carrito y personalización del sitio web en tiempo real.

Todas las herramientas se operan en la plataforma de personalización de Barilliance con un sencillo panel de control. Puedes elegir cualquiera de las soluciones y posteriormente añadir otras funcionalidades, sin necesidad de más implementaciones. Nuestras tecnologías Software-as-a-Service (SaaS) y Zero Integration hacen que los vendedores puedan disfrutar de los beneficios de nuestros productos con una extraordinaria facilidad y sin necesidad de inversión inicial. Barilliance se fundó en 2009 y sus oficinas centrales se encuentran en Israel y cuenta con oficinas locales en todo el mundo.

Desde YooSell les queremos ayudar a impulsar sus ventas en su negocio online. Háblenos de su proyecto y le ayudaremos a aumentar sus ventas. Para mayor información, contáctenos.

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Más información: barilliance.com