Cómo LG España ha usado la personalización y la recomendación de productos para aumentar las ventas

El último estudio de Barilliance revela a través del caso de LG España cómo la personalización y las recomendaciones personalizadas pueden mejorar los resultados de su ecommerce.

Cómo LG España ha usado la personalización y la recomendación de productos para aumentar las ventasLG España es una empresa líder en el sector de la electrónica de consumo, la comunicación móvil y los electrodomésticos, que opera a nivel global. Todas sus páginas web localizadas presentan una imagen consistente, al servicio de su identidad de marca, y presentan una amplia variedad de productos.

El caso de LG España refleja perfectamente las necesidades de una compañía actual, que maneja un gran volumen de productos y que requiere de la puesta en marcha de frecuentes promociones y campañas online con una elevada tasa de respuesta. Teniendo en cuenta que cualquier web de LG contiene una media de 800 productos, la creación y actualización regular de promociones y recomendaciones de productos de forma manual consumiría una cantidad exagerada de horas de trabajo. La clave para resolver estas necesidades se ha encontrado en dar con una herramienta que permitiese gestionar sus campañas, promociones y recomendaciones de producto de una forma más rápida y efectiva.

  1. Configuración de ofertas con recomendaciones personalizadas

Todas las páginas web de LG presentan una imagen bastante homogénea. Entre todas ellas la versión de LG España ha conseguido destacar gracias a la implementación de dos soluciones de Barilliance: recomendaciones personalizadas de productos y personalización de página web.

Las herramientas de personalización incorporadas se pueden configurar, de modo que en el caso de LG España han quedado perfectamente integradas en el conjunto de su página web, sin alterar su identidad y manteniendo la consistencia con el resto de páginas de LG del mundo. Pero aunque no supongan ningún cambio relevante a nivel estético, estas herramientas sí que han demostrado tener un impacto significativo sobre la experiencia de los usuarios. Permiten ofrecer a los visitantes una navegación personalizada, mostrándoles automáticamente recomendaciones de productos acordes con sus preferencias e intereses en tiempo real.

  1. Las herramientas de personalización en la web de LG España

Las herramientas incorporadas permiten un alto grado de flexibilidad. Es posible alterar las recomendaciones automáticas para incluir promociones especiales de productos o excluir determinados productos. También permite crear campañas y promociones personalizadas que se pueden rotar para ganar visibilidad.

Respondiendo a la demanda de más información adicional sobre productos por parte de los consumidores, LG España ha utilizado la aplicación de personalización de Barilliance para incluir en una página de producto una opción que facilita el acceso a la página de ese producto en el blog LG.

Además LG España utiliza la herramienta de formularios de opinión para presentar encuestas a sus clientes. Las encuestas se segmentan para dirigirse a un público específico según el tipo de encuesta. De este modo su equipo de marketing puede obtener información muy valiosa para ayudar a la empresa a mejorar sus productos y servicios.

Los resultados obtenidos a partir de la implementación de las soluciones de personalización han sido sorprendentemente positivos, logrando un aumento del 7% en ventas cruzadas y del 15% en los CTRs en promociones.

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  • LG España ha conseguido aumentar un 7% sus ventas cruzadas gracias a la personalización. ¡Twittear!
  • Las soluciones de personalización de Barilliance permiten una gran flexibilidad en la creación y gestión de campañas. ¡Twittear!

Descargue el estudio completo

Barilliance ofrece un conjunto de aplicaciones que ayudan a sitios de comercio electrónico de cualquier tamaño a aumentar sus ventas y sus tasas de conversión ofreciendo a los visitantes una experiencia de compra personalizada Omnicanal.

La suite de personalización de comercio electrónico de Barilliance engloba 3 herramientas: motor de recomendaciones personalizadas de productos multicanal, envío de correos electrónicos cuando los clientes abandonan el carrito y personalización del sitio web en tiempo real.

Todas las herramientas se operan en la plataforma de personalización de Barilliance con un sencillo panel de control. Puedes elegir cualquiera de las soluciones y posteriormente añadir otras funcionalidades, sin necesidad de más implementaciones. Nuestras tecnologías Software-as-a-Service (SaaS) y Zero Integration hacen que los vendedores puedan disfrutar de los beneficios de nuestros productos con una extraordinaria facilidad y sin necesidad de inversión inicial. Barilliance se fundó en 2009 y sus oficinas centrales se encuentran en Israel y cuenta con oficinas locales en todo el mundo.

Desde YooSell les queremos ayudar a impulsar sus ventas en su negocio online. Háblenos de su proyecto y le ayudaremos a aumentar sus ventas. Para mayor información, contáctenos.

Imagen en Barilliance.com

Más información: Barilliance.com