Algunas claves básicas pueden contribuir a potenciar de forma considerable la efectividad de una campaña de e-mailing.
Más del 90% de los usuarios de Internet consultan a diario la bandeja de entrada de su e-mail. Este es un dato que no pasa desapercibido para ningún vendedor online y que pone de manifiesto el excelente potencial del e-mail como medio para comunicarse con el público objetivo. A pesar de que hace poco se apuntaba a una pérdida de su efectividad, lo cierto es que hoy día continúa siendo una herramienta de gran utilidad para cualquier negocio que opere a través de Internet. Tanto si se trata de difundir novedades relacionadas con su empresa, promocionar determinados productos o informar sobre mejoras en sus servicios, una buena campaña de marketing puede ser vehículo de comunicación de lo más apropiado.
La aplicación de algunos consejos esenciales puede ser de gran ayuda para conseguir un mayor impacto con sus e-mails:
Recopilación de información
Sin información suficiente no es posible desarrollar una buena campaña de e-mail marketing. Precisamente una de las grandes ventajas del e-mail marketing es que se puede monitorizar con bastante facilidad. Es importante elegir las herramientas adecuadas que permitan consultar qué receptores leen los e-mails enviados, en qué momento y con qué tipo de e-mails se obtienen los mayores porcentajes de interacción y otros datos interesantes que permitirán concentrar los esfuerzos para conseguir mejores resultados.
Segmentación y personalización
No todos los clientes que se encuentren registrados en la base de datos de una tienda online son iguales. Cada uno tendrá sus propios intereses y preferencias, con lo que es un error enviar un mismo e-mail a todos sus clientes sin hacer distinciones.
Es esencial utilizar toda la información disponible y herramientas eficaces para segmentar a los usuarios registrados en su base de datos y preparar los envíos adecuados para cada segmento.
Los e-mails activados por determinados comportamientos de los clientes, como los e-mails que se envían al producirse un abandono de carrito de la compra suelen ser de los más efectivos. Herramientas como Barilliance permiten crear estrategias de e-mail marketing basadas en el comportamiento e interacciones recientes de los usuarios, de manera que los mensajes se pueden personalizar para enviar a los clientes ofertas relacionadas con sus intereses, aumentando con ello el nivel de implicación del cliente y las conversiones.
El diseño y el contenido
Para obtener una buena respuesta en cualquier campaña de e-mail marketing es fundamental combinar en sus envíos un diseño limpio y atractivo con un contenido que al público objetivo le resulte interesante y/o útil.
En materia de diseño, a menudo y especialmente si no se cuenta con un diseñador gráfico, la manera más sencilla y eficaz de crear un e-mail con un aspecto atractivo es utilizar plantillas y personalizarlas con los elementos que representen la identidad de su marca (logotipo, colores corporativos, tipografías, etc.).
Es interesante incluir campos dinámicos y contenido personalizado en el cuerpo del e-mail para captar la atención del usuario, causar una impresión más positiva y mejorar el porcentaje de interacción. Por ejemplo, es una buena idea enviar una promoción especial de un nuevo producto a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en ese producto.
Cada elemento que forme parte de sus e-mails, desde la plantilla y las imágenes hasta la línea de asunto y el texto, debe reflejar la personalidad de la marca. Cualquier oportunidad para definir su imagen y diferenciarse de sus competidores debe ser aprovechada.
Optimización móvil
Cada vez más usuarios consultan a diario su correo electrónico desde dispositivos móviles. Es esencial tener esto en cuenta para adaptar los envíos y asegurar un impacto positivo también en este tipo de usuarios que cada día son más numerosos.
Es necesario simplificar el diseño, utilizar tipografías que puedan leerse fácilmente en pantallas pequeñas, facilitar la interacción con llamadas a la acción claramente visibles y evitar tanto la inclusión de formatos que no sean compatibles con la navegación móvil como de elementos que haga que la velocidad de carga sea más lenta.
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- El e-mail sigue siendo una excelente herramienta con gran alcance potencial para cualquier ecommerce. ¡Twittear!
- La segmentación y personalización de los envíos es clave para el éxito de una campaña de e-mailing. ¡Twittear!
- Cada elemento incluido en sus e-mails debe contribuir a reforzar la imagen de su marca. ¡Twittear!
- Es importante tener en cuenta a los usuarios que navegan desde dispositivos móviles para adaptar sus e-mails. ¡Twittear!
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