Hoy en día cualquier empresa que se precie tiene una página corporativa en Facebook, dado su potencial como herramienta de ventas y fidelización
Aún existen muchas personas que menosprecian las redes sociales como herramientas de ventas. Si usted es una de ellas, debe ser consciente de la cantidad de personas a las que puede llegar con un único mensaje.
Sin duda uno de los mejores consejos que se le puede dar a una empresa respecto a su página corporativa, es que no aparente ser tanto un negocio y procurar ser más dinámico y divertido para sus seguidores.
Grandes compañías de diversos sectores crean campañas originales y divertidas que rápido se convierten en virales. Quizás no tan orientadas directamente a la venta, pero si a mantener una cierta presencia en la mente del lector. Una presencia que facilitará la atención del usuario en campañas de venta futuras.
Y hablando de consejos para su página corporativa de Facebook, a continuación le daremos diez que seguramente le resultarán de utilidad, tanto para fidelizar, ganar confianza, seguidores y aumentar las ventas.
Información del negocio
Asegúrese de rellenar correctamente su perfil proporcionando todos los detalles posibles de su negocio, nombre, email de contacto, página web, blog, dirección física, otras redes sociales, etc. Inconscientemente un consumidor confía más en una empresa que facilita el contacto y por cuantas más vías mejor.
Interactúe con su audiencia
Su página de Facebook no es un canal unidireccional, aproveche las ventajas que esto supone. Comparta post, exponga preguntas a sus lectores o realice encuestas, cree concursos. Si los usuarios le hacen alguna sugerencia, téngala en cuenta, pues más usuarios pueden pensar del mismo modo.
Use imágenes que transmitan
Los post con imágenes son mejor recibidos por los usuarios, de ahí el gran boom de los “memes”, aunque es aplicable a todas las imágenes en general. Si bien es cierto que si utiliza imágenes estimulantes y atractivas, logrará que se comparta más pero también mayor cantidad de likes y comentarios, en definitiva, mayor interacción con los usuarios.
Publicidad de pago
No dude en crear anuncios pagados en Facebook, pero optimice bien estas campañas para controlar el gasto y maximizar los resultados. Si es necesario no dude en contactar con un profesional para lograr el efecto deseado de sus campañas PPC en Facebook.
Logre que sus ofertas sean compartibles
Use las estrategias necesarias para que su público sienta el impulso de compartirla con sus contactos, para lograr que esta llegue todavía a más gente. Incluir llamadas a la acción que inviten al usuario a compartir suele ser bastante efectivo.
Informe de la existencia de su página de Facebook
Es posible que muchos clientes no le estén siguiendo en Facebook por el simple hecho de que desconocen que tiene una página. Hágaselo saber por todos los canales de los que disponga, tanto físicos como digitales. En sus catálogos, emails, correo convencional, vallas publicitarias, establecimiento físico, cuñas de radio, donde sea.
Medición y seguimiento
Para facilitar el seguimiento y la medición de los resultados de un enlace publicado en un post y así valorar su efectividad, es recomendable recurrir a acortadores como Bit.ly, que permiten obtener estadísticas del enlace acortado. Esto le permitirá conocer a fondo la reacción del público ante el post, e incluso se puede emplear como una herramienta para realizar Test A/B en sus post de Facebook.
Programar sus post
Para evitar estar pendiente de publicar a lo largo de toda la jornada, puede programar al final de la misma todos los post del día siguiente. Esto le permitirá poder centrarse el resto del día en otras tareas, entrando únicamente dos o tres veces en la página para responder a los comentarios y mensajes de sus seguidores.
Aprenda a manejar Facebook Insights
Facebook Insights no sólo le muestra información sobre likes, impresiones, seguidores, etc. le permitirá darle cierta orientación a la hora de mejorar el funcionamiento de su página corporativa de Facebook.
Promociones y descuentos
Sus lectores básicamente pueden estar buscando dos cosas de su página de Facebook, por una parte información de productos, novedades, contenidos descargables, tutoriales, etc. por otro lado esperan recibir avisos en tiempo real de ofertas y descuentos en su tienda. Si periódicamente publica algún tipo de oferta estará generando cierta expectativa del usuario sobre su marca. Puede incluso realizar ofertas limitadas en tiempo o unidades. Así creará cierta sensación de urgencia a la vez que crea mayor expectación a los clientes, que se verán obligados a estar atentos ante la aparición de nuevas ofertas para aprovecharlas antes de que desaparezcan.
Resumiendo, debe atraer más seguidores, interactuar con su público, conocer sus gustos y preferencias, sólo así podrá llegar mejor a ellos y venderles más y mejor.
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- Sus lectores buscan básicamente dos cosas de su página de Facebook: información y ofertas. ¡Twittear!
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