La implementación de un registro a través de redes sociales en su tienda online tiene ventajas y desventajas que es conveniente conocer de antemano.
Si utiliza frecuentemente servicios web, es muy probable que se conecte con su cuenta de Facebook. Es una forma rápida para las páginas web de promocionarse y conseguir llegar a más usuarios.
En ocasiones, las páginas de ecommerce pueden pedir también que se registre con su cuenta de Facebook. No es una situación común, aunque existe.
Un estudio de 2012 muestra que 30 de 500 pequeños comercios (sólo un 6%) habían implantado en su servicio el registro con Facebook. No parece que Facebook sea muy bien recibido en el ecommerce, sin embargo parece ser que más de un 40% de los usuarios prefieren el registro con redes sociales.
A la hora de implementar el registro a través de una red social en su página web, es esencial tener en cuenta las siguientes cuestiones:
Ventajas
- Una contraseña para todo. Aunque a nivel de seguridad va en contra de todo consejo, es muy conveniente y práctico para el usuario.
- Familiaridad. A menos que posea una página web ecommerce muy conocida, la mayor parte de los usuarios serán nuevos; sin embargo reconocerán la familiaridad y confianza que les proporcionará la red social.
- Rapidez de registro. Más de una cuarta parte de los usuarios que quieren registrarse en un comercio online acaban desistiendo por la complejidad y la obligación del registro. Con la implementación del registro a través de redes sociales se evita este problema.
- Potencial viral. Conectar con una red social permitirá la viralidad de nuestra marca con más efectividad aumentando su alcance potencial.
- Acceso a datos. Usando herramientas como “Facebook Connect” es posible utilizar información del usuario para promocionar o sugerir productos más adecuados a sus preferencias personales.
Desventajas
- Información falsa. A menudo la gente utiliza datos inventados para la creación de cuentas de redes sociales.
- Pérdida de control. Es poco probable que Facebook desaparezca, pero teniendo en cuenta que Facebook es independiente de su ecommerce, un día su servicio puede dejar de funcionar. Aunque fuera de forma puntual, el login a la tienda online quedaría inhabilitado.
- No todos tienen o quieren tener una cuenta de Facebook. Algunas personas no usan Facebook, y otras muchas preferirían no mezclar su perfil social con perfiles de ecommerce.
- No todo se simplifica. Aparte de la información que el usuario no tendrá que suministrar sobre sus datos personales, todavía queda toda la información de métodos de pago que sí tendrá que seguir completando.
- Todo afecta. Facebook y las redes sociales tienen implicaciones, algunas mejores que otras, que pueden afectar a la imagen de la marca. Así pues, ligar redes sociales a su ecommerce podría llegar a desprestigiar la profesionalidad de la marca al asociarse a temas sociales.
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- Muchos usuarios desisten al registrarse en una página ecommerce por la complejidad y la obligación del registro. ¡Twittear!
- Conectar con una red social proporcionará viralidad a su marca con mayor efectividad. ¡Twittear!
- Algunas personas no usan Facebook y otras prefieren no mezclar su perfil social con perfiles de ecommerce. ¡Twittear!
- Asociar redes sociales a la web de una marca podría desprestigiar su profesionalidad. ¡Twittear!
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