El marketing digital es esencial, por no decir vital, para todos los comerciantes, tanto online como offline
Aunque el marketing digital utilice Internet como plataforma de comunicación, disfrutan de sus beneficios, tanto los comerciantes online como aquellos que tienen una tienda física.
Los usuarios ya se han acostumbrado a valorar las opiniones de terceros online, sobre marcas y productos antes de comprar, son atraídos mediante campañas de email, anuncios promocionados en redes sociales, entre otros.
Para muchos el marketing digital se ha convertido en un término demasiado difuso, pero que en realidad podría agruparse en siete grupos principales bastante bien delimitados. Conocer y distinguir estas siete facetas del marketing digital es esencial para poder realizar su tarea diaria como vendedor online, e incluso si únicamente regenta una tienda física.
SEO
El SEO se utiliza en el ámbito de la comercialización para atraer tráfico orgánico hacia la web del comercio a través de los resultados de búsqueda. No está de más recurrir a expertos en SEO que trabajen duro para lograr palabras clave competitivas para posicionar su página web.
Copywriting
Con el fin de mantener cierta frescura en los contenidos, el copywriter debe ser capaz de obtener la información y transcribirla lo más rápido posible y de forma consistente en el blog o la página. Esta renovación y actualización de contenidos se verá también reflejada en el posicionamiento orgánico. Aquellos que optan por gestionar ellos mismos su propio blog corporativo, suelen también tener un blog personal, que les permite adiestrar y mantener en forma sus capacidades de escritura.
Optimización
De forma paralela al SEO se debe trabajar en la optimización de la tienda. La optimización de la tienda consiste en analizar el comportamiento de los usuarios y detectar donde se “atascan” en el proceso de compra y eliminar esas barreras una vez localizadas. En definitiva consiste en allanar el camino a los clientes para que compren más fácilmente y sin contratiempos.
Diseño web
El diseño web va más allá del simple aspecto y los colores de la web. Contempla la distribución de elementos como botones, banners, menús, etc. de tal forma que sean accesibles para el usuario, fáciles de localizar y de utilizar. Un buen diseño web tiende hacia la sencillez y permite al usuario navegar por la web como si fuese un experto sin haber navegado por ella previamente.
El diseño también contempla los productos recomendados, las listas de deseos (wishlist), etc.
Social media
Las redes sociales son un arma de doble filo para las marcas. Por un lado alcanzan una gran visibilidad de cara al público a la vez que proporcionan a este un medio adicional de comunicación bidireccional y casi en tiempo real. Pero por otra parte las marcas están más expuestas y pueden sufrir ataques directos hacia su imagen y prestigio. Nuestro consejo es: no tema el arma, conózcala y aprenda a usarla y no tendrá de que preocuparse.
Analítica
Recurrir a herramientas de análisis, permite a los comerciantes comprender mejor y al detalle cómo se ha desenvuelto una campaña. También le permite conocer cómo se navega por su web, de dónde proceden los visitantes, que es lo que más llama la atención de sus visitantes y cuánto tiempo se quedan en la tienda.
Anuncios
Entendiendo como anuncios a publicidad pagada, en marketing digital esto representa una combinación entre los anuncios en redes de pago como Facebook Ads y la compra de resultados de búsqueda. Un profesional no se limita a pagar por estos anuncios, trabaja empleando todos sus conocimientos y estrategias para lograr reducir el coste del Pago Por Clic (PPC) a la vez que aumenta la imagen de la marca.
Algunos aspectos del marketing digital pueden estar englobados en varias de estas categorías como es el caso del marketing de contenidos, que tanto estaría englobado en el SEO, Copywriter y en Social Media.
Estas siete facetas deberían estar contempladas en cualquier plan de marketing digital, de lo contrario este resultará ineficiente o no tan eficiente como usted desearía.
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