Siguiendo algunos consejos sencillos se pueden obtener unos excelentes resultados en el nivel de engagement de la audiencia.
La presencia en redes sociales puede incrementar notablemente la efectividad de las acciones de marketing. ¿Cómo aumentar el número de fans? ¿Cómo motivarlos para que se impliquen y sean más activos? La empatía, la observación y el análisis son las claves para responder a estas preguntas. La aplicación de los siguientes consejos, basados en estos principios, puede aportar grandes mejoras:
1. Demostrar personalidad
Los usuarios utilizan Facebook para conectar con otros, buscar información y compartir opiniones. Para que su perfil sea tenido en cuenta, conviene dejar a un lado anuncios y discursos publicitarios fríos e impersonales. Para destacar y marcar la diferencia con respecto a la competencia, hay que recurrir a soluciones creativas que permitan reflejar la personalidad y valores de la marca.
2. Hacer Preguntas
Los usuarios quieren ser escuchados. Las preguntas los invitan a participar y expresar sus opiniones en forma de comentarios. Algunas formas de aprovechar esta táctica pueden ser preguntar a los usuarios acerca de sus preferencias o pedirles que compartan alguna experiencia asociada a la marca.
3. Utilizar imágenes
El estímulo visual siempre ha funcionado bien en marketing. El efecto de una buena imagen resulta particularmente poderoso en Facebook, captando la atención de los usuarios fácilmente.
4. Mostrar cómo funciona su empresa
Las personas son curiosas por naturaleza. A sus fans les interesa su negocio y querrán saber más sobre él. Comparta con ellos imágenes del equipo humano y el trabajo diario que hay detrás de la marca.
5. Ser específico
Las redes están saturadas de contenido. Publicar más de 5 posts diarios supone malgastar esfuerzos. Si el contenido de cada publicación es demasiado largo, a los usuarios les parecerá aburrido y lo ignorarán. Lo ideal es lanzar pocas publicaciones, pero con un contenido claro, conciso y atractivo.
6. Utilizar contenido de los fans
A los usuarios les encanta ver sus contenidos compartidos por las marcas que les gustan. Les hace sentir que son parte valiosa de la comunidad.
7. Simplicidad
Las estadísticas indican que los posts sencillos obtienen mejor respuesta por parte del público. Con una sola imagen o unas pocas palabras se puede conseguir un mayor porcentaje de engagement.
8. Persistencia
Los usuarios que se hacen fans de su página en Facebook demuestran con esta acción que les interesa mantener cierto contacto con su empresa. Es conveniente ofrecer regularmente información actualizada sobre los temas que interesan a los fans. No caiga en el error de mantener su perfil corporativo a base de feeds RSS o actualizaciones de Twitter.
9. Valorar a los fans
La comunidad no es nada sin los fans que la forman. Es importante no dar por sentada la fidelidad de la audiencia. Haga saber a sus fans lo importantes que son para su empresa. Busque formas creativas para expresarlo.
10. Diversión
El humor es una forma excelente de promover la interacción. No sólo se trata de proporcionar información. Si además ofrece entretenimiento a sus seguidores, obtendrá más likes, comentarios y posts compartidos. Póngase en el lugar de sus fans, elija una imagen divertida y busque una forma ingeniosa de conectarla con su marca.
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- Hacer preguntas a sus fans de Facebook los invita a participar y expresar sus opiniones. ¡Twittear!
- Compartir una buena imagen en Facebook capta la atención de los usuarios fácilmente. ¡Twittear!
- Si el contenido que publica en Facebook es demasiado largo, los usuarios se aburrirán y lo ignorarán. ¡Twittear!
- Si ofrece entretenimiento a sus seguidores, obtendrá más likes, comentarios y posts compartidos. ¡Twittear!
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