El alcance y potencial del Email Marketing es indiscutible, y sin embargo no todas las marcas sacan el mejor partido de esta potente herramienta de ventas.
A la hora de lograr mejores resultados en sus campañas de email marketing siempre se ha de partir desde un punto de partida esencial, tener siempre en la mente a la audiencia.
Quizás se pregunte por qué centrar tantos esfuerzos en este canal de ventas. Son muchas las razones que avalan al email como una de las mejores, si no la mejor, herramientas de ventas online. Las principales ventajas del email a la hora de vender son: el gran número de usuarios que tienen email en todo el mundo y que el 77% de los consumidores (fuente DMA NTL, Mayo 2012) prefiere las ofertas y promociones recibidas por email sobre las proporcionadas por otro canal de marketing.
Conviene que tenga en cuenta estos cinco factores en sus campañas de email marketing.
Asunto
La línea de asunto es lo primero que ve el usuario, de ahí la importancia. El asunto ha de ser consistente, impactante a la vez que simple. Incluya el nombre en consonancia con el contenido. Atraiga a su audiencia con sentimientos como el misterio o la emoción.
Existen algunas prácticas a evitar en la línea del asunto de sus emails. No ponga nunca el asunto todo en mayúsculas ni abusivos signos de exclamación. Evite palabras clave que puedan ser consideradas como spam, como pueden ser “gratis” o “llama ahora”, así mismo evite iniciar la frase con palabras como “Urgente” o “Ultima Oportunidad”. De por sí, estas prácticas lo único que logran es causar rechazo a los usuarios y acabar etiquetado su email como spam.
La plantilla
Una vez que su título de asunto ha conseguido que el lector abra su email, el impacto visual que llega a continuación puede ser decisivo. Utilice en su email su identidad corporativa (colores, logo, gráficos…), y por supuesto, que la lectura de los contenidos resulte clara y ordenada mediante una organización por secciones bien definidas.
De igual modo conviene evitar ciertas prácticas que pueden perjudicarle, como usar fondos demasiado llamativos que distraigan la atención del usuario en cuanto a lo que realmente interesa. Otra mala práctica, es crear plantillas muy anchas, ya que los usuarios odian las barras de deslizamiento horizontales, algo completamente lógico teniendo en cuenta que dificultan considerablemente la lectura de cualquier documento.
El contenido
En este caso el contenido no es el rey, pero no por ello deja de ser menos importante, ya que es el contenido del mensaje o mensajes que se quieren transmitir a los lectores. Cómo siempre que se habla de contenido, este ha de ser relevante e interesante para los lectores a quienes va dirigido. Ofrezca al lector la oportunidad de explorar otros canales sociales y no dude en utilizar llamadas a la acción.
¿Qué evitar? Conviene que no sea demasiado exigente, enviando emails pidiendo que complete el pedido, o el registro en la web. Otra práctica que puede perjudicarle es poner entero el post de su blog, es mejor que incluya una imagen el título del artículo y el enlace al correspondiente post del blog.
Gráficos
De forma similar el contenido visual también hay que cuidarlo, debe ser atractivo y la imagen debe estar descrita mediante la etiqueta Alt, ya que no todos los clientes de correo muestran por defecto las imágenes a los usuarios.
Por supuesto debe evitar incluir imágenes animadas, ya sean en formato GIF o en Flash. Es cierto que las imágenes han de ser atractivas y de calidad, pero no deben ser excesivamente llamativas, o provocarán que los usuarios se despisten del contenido que realmente importa.
Contactos
Fuera del email propiamente dicho, los contactos son el recurso primordial en el que se asienta el poder del email marketing. Es posible que tenga una base de datos con millones de contactos, pero debe utilizar esta información de la forma adecuada o de lo contrario estará perdiendo tiempo y dinero. En este sentido es importante segmentar la audiencia de sus campañas de email en diferentes listas y cambiar sus mensajes y contenidos para ajustarlos a los intereses de los usuarios de cada lista.
Por tanto debe evitar a toda costa incluir en una gran lista a todos los contactos y lanzar un único y genérico mensaje para todos por igual. Lo que a su vecino del 4C le gusta no tiene por qué convencerle a su vecino del 4D, de echo pueden no tener ningún punto de vista en común.
¿Le ha servido de ayuda este artículo para identificar alguna mala práctica en sus campañas de email? No dude en comentárnoslo.
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