Cómo identificar el origen de las ventas telefónicas ahora que Google prohíbe publicar números de teléfonos en los anuncios

Desde finales del mes de marzo el gigante de los buscadores ya no permite colocar los teléfonos de contacto en las líneas descriptivas de sus anuncios el teléfono de las empresas. ¿Qué efectos tiene esta nueva política para el ecommerce? ¿Hay alternativas?

Cómo identificar el origen de las ventas telefónicas ahora que Google prohíbe publicar números de teléfonos en los anuncios

Muchas agencias ya han respondido con su desacuerdo ante  estas nuevas condiciones de uso de Google AdWords. La empresa de Silicon Valley se defiende, argumentando que, de lo que se trata, es de evitar el “fraude” que consiste en esquivar el coste del click poniendo el número en una de las líneas del anuncio. Pero, en realidad, lo que está es obligando al uso de su Call extension para Click to Call, una alternativa que podría generar ciertos problemas con los anuncios que se visualicen en aquellos dispositivos móviles que no acepten el click to call.

Las respuestas a este cambio en la política de Google AdWords no se han hecho esperar. Agencias como la MediaAgencyGroup ha sido tajante y ha llamado a este cambio “limpieza de primavera” en la que incluyen la desaparición del agregador de noticias Google Reader.

Cómo identificar el origen de las ventas telefónicas ahora que Google prohíbe publicar números de teléfonos en los anuncios
 

Bajo el mensaje de trabajar para conseguir “una experiencia más segura, más sólida para el usuario a través de ordenadores, tablets y dispositivos móviles“, la utilización de la extensión de click to call de Google no será gratuita. Las empresas podrán asignar un número de teléfono único que sí será gratis, pero incurrirá en un cargo de 1,17 euros, cada vez que un cliente marque manualmente el número de teléfono de reenvío de Google desde un teléfono fijo. En los dispositivos como smartphones en el enlace sólo aparecerá como un botón de “llamada” que contactará directamente con la empresa, bajo el coste de un clic estándar en un anuncio.

Esta medida perjudicará a las pequeñas tiendas online y beneficiará a otro tipo de negocios como aquellos que tratan sobre la venta directamente a través de un teléfono como negocios de restauración a domicilio: pizzerías, comida a domicilio, etc. lo que hará que sus clientes sólo pinchen sin la necesidad de visitar el sitio web, generando la conversión esperada de click en el teléfono.

Una solución para el ecommerce

Hace algunos días hablábamos del call tracking, como herramienta imprescindible para  medir el impacto de los esfuerzos de marketing de generación de leads y ventas. Pero, además de cumplir esta función, se posiciona además como una alternativa a la nueva política de anuncios de Google.

El call tracking dinámico de nuestro partner Vox Reflex ofrece una solución, porque dependiendo del anuncio que se publica y las palabras claves que incluya, cuando el usuario llega a la página ve un número distinto, cambiando en forma dinámica el número de acuerdo al origen del cual proviene el usuario. Si cierra la venta por teléfono, sabrá desde qué anuncio llegó.

La identificación del origen de las llamadas y el registro de su efectividad se realizar sin generar ninguna modificación en el call center de la empresa receptora de las llamadas, ya que, independientemente del número de teléfono que al cual el cliente llama, las mismas son recibidas en el mismo número de destino.

Comparta con nosotros su opinión, ¿qué le parece la nueva política de Google sobre la supresión de los teléfonos en los anuncios de AdWords? ¿Qué le parece la alternativa que le proponemos? Déjenos sus respuestas en los comentarios.

Desde YooSell les invitamos a que conozcan todas las características y ventajas del call tracking de nuestro partner VoxReflex, una empresa experta en ofrecer soluciones tecnológicas para transformar los visitantes en clientes. El sistema es sencillo y los beneficios para su negocio son inmediatos. Para mayor información, contáctenos.