Ya han pasado las Navidades, amigos invisibles, Reyes… y han dejado su huella en los bolsillos de los consumidores.
La cuesta de enero suele obligar a la mayor parte de los consumidores a convertirse en compradores más racionales para sacar el máximo partido posible a sus adquisiciones.
A continuación exponemos un listado que incluye algunos de los trucos y comportamientos a los que pueden recurrir los usuarios para gastar menos y conseguir productos de mejor calidad.
1. Buscar y comparar productos
Comparar precios entre diferentes empresas utilizando herramientas online como “Google Shopping”, permite ver en qué tiendas pueden encontrar el mejor precio final.
2. Conocer la reputación de los vendedores
Investigar la reputación de la tienda donde los usuarios realicen sus compras y del producto que deseen adquirir es también muy importante. Una de las formas más populares de comprobar si lo que compran se adapta a lo que realmente buscan es consultar referencias y recomendaciones de otros compradores, el boca a boca de la era digital.
3. Recurrir a páginas de cupones
Páginas de descuentos y cupones especializadas como Mascupon o Grupalia se están volviendo muy populares entre los usuarios que buscan el ahorro.
4. Controlar los gastos de envío
Pocas cosas espantan a los clientes potenciales como encontrarse con cargos extra a la hora de completar un pedido y realizar el pago. Más aún si están buscando ahorrar todo lo posible en sus compras. Las tiendas online que ofrecen envíos gratuitos y que incluyen los gastos de aduana en el precio final de pedidos internacionales, recortarán el porcentaje de abandonos sin compra.
5. Comparar con tiendas físicas
Muchos usuarios optarán por comprobar el producto en una tienda física si tienen oportunidad. De este modo podrán ver si es exactamente lo que buscan, comparar la diferencia de precio con respecto al comercio online y valorar si le compensa la espera en caso realizar su pedido online.
6. Apuntarse a programas de fidelización
Los programas de fidelización de clientes que premian la lealtad de sus clientes con ofertas atractivas, ya sean 2×1 o acumulación de puntos canjeables, no sólo son una manera de mantener el interés de los clientes existentes. También pueden atraer a nuevos clientes que busquen el ahorro a largo plazo.
7. Abandonar el carrito
Algunos clientes llenan su carrito de la compra online y lo abandonan para esperar a que se le ofrezca alguna oferta relacionada con los productos seleccionados. Los e-mails de retargeting pueden ser muy efectivos para aumentar las conversiones.
8. Buscar ofertas
Algunos ecommerce ofrecen descuentos para productos por tiempo o cantidad limitados. Con una búsqueda detallada los usuarios pueden encontrar grandes ofertas, que impulsen la decisión de compra. Algunas ofertas tienen un público objetivo concreto como el caso de descuentos para estudiantes. Las redes sociales también pueden ser una vía excelente en la que promocionar descuentos y ofertas especiales.
9. Revisar términos y condiciones
Ahora más que nunca, los usuarios se pararán observar con detenimiento los términos y condiciones de cualquier tienda online antes de comprar, especialmente las políticas de devolución, quejas y reclamaciones. Valorarán positivamente a aquellas tiendas que les faciliten con claridad esta información.
10. Sistemas de pago que faciliten las devoluciones
Los usuarios preferirán utilizar sistemas de pago como Paypal o tarjetas de crédito, que permitan una fácil devolución del importe en caso de fraude o si el producto finalmente no es el acordado.
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- La cuesta de enero obliga a la mayoría de los consumidores a buscar el ahorro en sus compras. ¡Twittear!
- Las revisiones de productos por parte de clientes son clave para la reputación de una tienda online. ¡Twittear!
- Los e-mails de retargeting pueden ser muy efectivos para recuperar carritos abandonados. ¡Twittear!
- Durante el mes de enero los usuarios buscarán las mejores ofertas para conseguir el máximo ahorro posible. ¡Twittear!
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