Las campañas de e-mailing pueden ser muy útiles para su negocio, pero existen determinadas prácticas y errores que es importante evitar.
La mayoría de los compradores online reciben comunicaciones de diversas marcas a través del correo electrónico.
El e-mail puede ser una excelente herramienta para interactuar y alcanzar tanto a clientes existentes como potenciales.
Su utilización continúa en expansión y la mayor parte de usuarios de Internet cuentan con una o varias cuentas de e-mail. Sin embargo, este canal de comunicación no está completamente libre de desventajas. En lo concerniente al envío de e-mails hay que considerar algunas cuestiones que resultan particularmente molestas para los receptores pero que pueden evitarse fácilmente.
1. Crecimiento del correo digital
En 2010 se contabilizaron aproximadamente 2.900 millones de cuentas de e-mail, tanto corporativas como personales suponiendo estas últimas la mayor parte con 2.100 millones de cuentas. A lo largo de los últimos años estas cifras han seguido creciendo, llegando a más de 4.100 millones de cuentas en 2014, de las cuales más del 75% corresponden a consumidores.
A este aumento del número de cuentas, lo acompaña un incremento en la cantidad de e-mails enviados y recibidos. Además se estima que el ritmo de creciemiento se mantendrá a lo largo de los próximos años.
2. Lo que más molesta a los usuarios
Caos de datos adjuntos: Tratar de encontrar y organizar archivos adjuntos en largas cadenas de e-mails puede resultar prácticamente imposible.
Torrente de e-mails: Encontrar cada día la bandeja de entrada desbordada de e-mails dificulta enormemente la organización del correo recibido. Si bien pueden obtenerse buenos resultados realizando un par de envíos mensuales, es conveniente dosificar las comunicaciones y no contribuír a la saturación de los receptores.
Mensajes spam: Recibir a diario una gran cantidad de molestos mensajes spam, que ni aportan valor añadido ni ofrecen nada que pueda ser del interés de los usuarios, podría llevar a muchos a borrar directamente su cuenta de e-mail.
Espiral de reenvíos: Tras enviar un newsletter con actualizaciones que pueden resultar de gran interés para la mayoría de sus contactos, recuerda que ha olvidado incluir a algunos, por lo que reenvía el mensaje. Entonces recuerda más contactos olvidados y reenvía el mensaje de nuevo, entrando en una espiral de reenvíos. Esto se puede evitar preparando listas segmentadas por tipos de contactos e intereses, y revisando que están incluidos todos aquellos a quienes pueda interesar la comunicación antes de enviarla.
3. Las ventajas del e-mail
Es móvil: Los e-mails pueden enviarse, recibirse y leerse desde cualquier dispositivo móvil. El 38.5% del tiempo que los usuarios pasan utilizando sus móviles, está dedicado a comprobar la bandeja de entrada de su cuenta de e- mail.
Es asincrónico: No está restringido a un horario o momento determinado. Una vez enviado, el e-mail permanece en la bandeja de entrada indefinidamente, por lo que el usuario receptor puede esperar al momento en que le resulte más conveniente abrirlo y leerlo.
Alcance potencial: Tan sólo hay que echar un vistazo a los datos anteriormente mencionados para entender que el alcance potencial del e-mail es enorme. Un e-mail puede ser enviado a un número ilimitado de contactos. Más de 43 millones de usuarios consultan su e-mail a diario.
Coste muy económico: El e-mail es una de las formas de comunicación a nivel global más económicas que existen. La mayoría de proveedores ofrecen servicios de correo electrónico gratuito, además es posible enviar e-mails a usuarios de cualquier parte del mundo sin costes extra.
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- La mayoría de usuarios que compran online tienen una o varias cuentas de e-mail. ¡Twittear!
- Más del 75% de las cuentas de e-mail existentes en el mundo corresponden a consumidores. ¡Twittear!
- Una buena planificación y dosificación de e-mailing evitará la saturación de las bandejas de entrada de sus contactos. ¡Twittear!
- Es mejor evitar el envío de mensajes spam que no aportan ningún tipo de valor añadido para los usuarios. ¡Twittear!
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