Dedicar tiempo y dinero en crear una buena campaña de email marketing puede ser frustrante cuando los emails no se abren.
Un email no sirve de mucho si el destinatario no lo abre y recibe el mensaje que se le quiere transmitir. De ahí la frustración que siente cuando descubre que la tasa de apertura de sus campañas de email marketing es pobre o escasa, por no decir casi nula.
Si este es el caso, seguramente deberá replantearse toda la estrategia que está siguiendo, analizando todos los puntos, valorar aquellos en los que cree que puede estar fallando y elaborar nuevas estrategias. Poniendo a prueba estas nuevas estrategias con test A/B logrará encontrar aquella que mejor le funcione para lograr una tasa de apertura mayor.
A continuación dispone de seis puntos que debe revisar antes de analizar su estrategia actual, pues puede estar fallando en uno de ellos y no necesitaría rehacer toda su estrategia.
1 Remitente
Si el destinatario no sabe quién le envía el email no lo abrirá. Asegúrese de que remite sea claro y conciso. Esto puede ser crucial. Casi la totalidad de emails sin remitente no son abiertos por los usuarios.
2 Lista de emails obsoleta
Es posible que su listado de destinatarios esté obsoleto, puede enviar a todos sus contactos un email pidiéndoles que vuelvan a suscribirse a través de un enlace. De esta forma no sólo eliminará de la lista aquellos emails que ya no existen o están en desuso, sino que también eliminará a aquellos que realmente no le interesa su contenido, quedándose únicamente con los usuarios a quien si de verdad le importan. Esto permitirá que a partir de la renovación de la lista, obtendrá analíticas de eficiencia de su campaña de email con datos mucho más próximos a la realidad.
3 Asunto del correo poco atractivo
Otro de los principales motivos por los que sus usuarios pueden no estar abriendo el email, es el simple hecho de que los temas que trata en sus correos les parecen de poco o nulo interés. Esto no quita que los temas sean interesantes en sí, pero estos pueden estar mal plasmados en el asunto del email. Solución: elabore asuntos más interesantes para sus emails, que inviten al usuario a hacer clic y abrir el correo para leer lo que le está ofreciendo.
4 Tema complicado
A pesar de que su email ha podido ser abierto, el usuario puede abandonar rápidamente la lectura al encontrarse con un texto difícil de digerir. Combine imágenes con texto, utilice el texto organizado, use títulos, negritas y cursivas en la justa medida. Estructure su contenido para hacer más fácil de leer el contenido de su email.
5 En el lugar adecuado, pero momento equivocado
Así como puede perder una oportunidad por llegar tarde, también puede perderla por llegar pronto. Debe enviar sus emails en el momento adecuado del día, e incluso en el día adecuado. Dependiendo del tipo de negocio, este momento perfecto varía. La mejor forma, es probar, probar y probar. Si su negocio está a punto de realizar un evento de poca envergadura, puede aprovecharlo para realizar esta prueba, enviando la misma campaña en distintos momentos de la semana y valorar en que momento ha funcionado mejor la misma campaña. Para comprobar la eficiencia de esta franja horaria, puede testarlo en siguientes campañas y comparar los resultados con los obtenidos en campañas anteriores. ¿Han mejorado sus resultados?
6 Demasiados envíos
Si realiza demasiados envíos a sus usuarios, no sólo corre el riesgo de que los filtros de SPAM lo añadan a las listas negras. Sus usuarios pueden llegar a desarrollar cierta inmunidad o ceguera ante su presencia en su bandeja de entrada, ignorando automáticamente su email, o incluso lograr que el propio usuario sea el que lo añada a la carpeta de SPAM. Utilice su servicio de email, para informar a sus clientes de forma responsable y sin excesos.
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