De acuerdo con encuestas recientes, un 44% de los usuarios de dispositivos móviles considera que recibe demasiados emails comerciales.
El email marketing sigue siendo una excelente herramienta para potenciar su ecommerce. Reforzar la imagen de la marca, mantener el contacto con los usuarios y mejorar las conversiones, son algunas de las ventajas que puede aportar una buena estrategia de email marketing. Sin embargo, para obtener los resultados deseados es fundamental evitar aquellas prácticas que resulten molestas a los usuarios.
Los usuarios que suelen consultar su bandeja de entrada a través de dispositivos móviles son cada vez más numerosos, pero a pesar de esta tendencia no siempre son tenidos en cuenta como merecen a la hora de abordar una campaña de emailing. Es de gran interés estratégico tener en consideración algunas de las acciones que más les molestan para poder evitarlas en sus campañas:
Saturación de la bandeja de entrada
Una de las principales quejas por parte de los usuarios móviles, es que reciben demasiados emails comerciales. Esta queja pone de manifiesto la necesidad de planificar correctamente el timing de envíos de sus campañas para no enviar más emails de los necesarios. De este modo se puede evitar crear una sensación de rechazo en sus posibles clientes al contribuir al desbordamiento de sus bandejas de entrada.
Para asegurar una buena acogida de sus envíos no existe ninguna fórmula infalible. Es necesario analizar detenidamente su situación particular y observar la respuesta de los receptores para poder realizar la planificación más adecuada.
Emails con contenido irrelevante
Los usuarios afirman que no sólo les resulta molesto recibir una cantidad de emails comerciales que consideran excesiva, sino que el contenido de estos emails sea irrelevante. Encontrar sus cuentas de correo electrónico llenas de comunicaciones comerciales que ni siquiera están relacionadas con sus intereses, provoca en los usuarios una impresión muy negativa y no desearán perder ni un segundo de su tiempo en abrirlos, leerlos e interactuar con ellos.
La solución a este problema pasa inevitablemente por la segmentación y la personalización del contenido. Existen soluciones de personalización muy fáciles de implementar que, entre otras funciones, permiten enviar a los usuarios ofertas y promociones personalizadas basadas en sus preferencias.
Falta de optimización para móviles
De nada sirve enviar un email que sea del interés de sus clientes, si en el momento de abrirlo no está correctamente optimizado para poder verlo e interactuar cómodamente desde un dispositivo móvil. Pocas cosas resultan más molestas cuando se abre un email desde un Smartphone como que tarde demasiado en cargar, que sus contenidos vengan en formatos incompatibles impidiendo la interacción o que sea necesario utilizar el scroll para poder leerlo.
El diseño debe ser sencillo y limpio, huyendo de todo lo que pueda resultar confuso o recargado, la tipografía debe poder leerse nítidamente en pantallas de tamaño reducido, la estructura debe ser clara y debe evitarse la inclusión de cualquier contenido que no sea compatible con dispositivos móviles.
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- El email marketing puede ser muy útil siempre que no se caiga en los errores que más molestan a los usuarios. ¡Twittear!
- Una de las principales quejas de los usuarios de móviles es que reciben demasiados emails. ¡Twittear!
- A los usuarios de dispositivos móviles les resulta muy molesto recibir emails con contenido irrelevante. ¡Twittear!
- Asegúrese de que los emails que envíe a sus clientes estén correctamente optimizados para navegación móvil. ¡Twittear!
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