Click to call y códigos QR, un binomio que funciona

Los códigos QR (quick response) fueron creados por la compañía japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota, en 1994. Pero no ha sido hasta pasados casi diecisiete años cuando empezaron a incluirse en las estrategias de marketing de las marcas, y con mucho éxito.

Aplicaciones de los códigos QR para el ecommerceTambién llamados “códigos de respuesta rápida”, los QR son una evolución del tradicional código de barras. Su función principal, es la de almacenar información que podrá ser leída de forma rápida e inmediata por un láser. La diferencia con otros sistemas y códigos que se han creado anteriormente es la libertad de uso del QR. Los derechos de este sistema no son ejercidos, de modo que el código es libre para todos los usuarios que quieran utilizarlo.

La buena base tecnológica y la capacidad creativa de muchas agencias de publicidad y marketing, han permitido crear buenas ideas y aplicaciones que mejoran la experiencia de compra del consumidor. La imaginación no tiene límites, de ahí la innumerable lista de alternativas para su uso cotidiano:

  1. Turismo: ya son muchas las organizaciones, empresas y ayuntamientos que utilizan este sistema para que los visitantes y turistas puedan tener acceso a información ampliada relacionada con lugares, monumentos, piezas de arte u otros elementos culturales. El caso más reciente se encuentra en Marbella, donde el ayuntamiento utilizará el sistema de códigos QR para que el usuario sólo tenga que acercar su teléfono móvil con conexión a Internet o su tablet a las dependencias municipales, establecimientos y monumentos del Casco Antiguo y, a través de una aplicación para la lectura de este tipo de códigos, pueda acceder a información, horarios y otros datos de interés.
  2. Información para espacios reducidos: o usuarios que quieran ir rápido a ella. Es el caso de marcas que utilizan este sistema para configurar o instalar sus productos. Philips ha incorporado en la instalación sus cámaras los códigos QR.  El usuario se descarga la aplicación gratuita y configurar la cámara en unos sencillos pasos, desde el teléfono móvil o tablet. La aplicación genera un código QR que la cámara lee para finalizar su configuración.
  3. Publicidad: su bajo coste y sus completas funciones permiten que los códigos puedan ser utilizados por cualquier tipo de negocio. Se pueden redireccionar a redes sociales, entretener a los consumidores con juegos u otras aplicaciones mientras esperan algún servicio, dar la información de la empresa sin necesidad de información impresa y, sobre todo, tener información las 24 horas del día.

El comercio electrónico o ecommerce es uno de los sectores que más se pueden beneficiar de este sistema. El caso más famoso y exitoso fue la campaña que realizaron los supermercados Tesco en Seúl Corea, que fue adaptada por Jumbo en Chile y más tarde en Buenos Aires por Staples, la cadena de artículos de librería.

El sistema era muy sencillo. Consistía en carteles con fotos de productos a tamaño real, que se exhibían en metros y paradas de autobuses, permitirán que se les tomara una imagen con el smartphone . Mediante la tecnología de códigos QR, los productos se iban cargando en una tienda virtual y llegaban a la casa del comprador en 24 horas.

A Tesco, esta acción en Corea le reportó un aumento de ventas de 130% en 2010. Staples Argentina invirtió en esta campaña 200 mil euros. “Queremos ahorrarle tiempo a la gente”, llegó a decir Leo Piccioli, director de la compañía.

A los ecommerce les interesa, y mucho, el sistema de códigos QR. Una de las aplicaciones que está teniendo más éxito es aquella que permite escanear el código QR con el smartphone para poner en funcionamiento el sistema click to call.

A través de nuestro partner, VoxReflex, estamos ofreciendo este interesante servicio que cuenta con excelentes beneficios para la empresa y enormes facilidades para el consumidor. El proceso sería el siguiente:

  • El cliente simplemente tiene que capturar el QR con la aplicación que disponga para ello en el móvil.
  • El cliente indicaría el número de teléfono a través del cual quiere ser contactado.
  • Una vez introducido su número, VoxReflex le pondría en contacto telefónico directo con la empresa.

Esta aplicación para el ecommerce aumenta las posibilidades de conversión y fidelización, al ofrecerle al cliente un servicio de valor añadido y gratuito. Para la empresa también reporta interesantes ventajas, ya que crea una base de datos de clientes afines al servicio o producto.

¿Quiere probar el servicio? ¡Escanee el código y pónganos en los comentarios qué le parece!

Aplicaciones de los códigos QR para el ecommerce

Desde YooSell les animamos a que conozcan los servicios ofrece nuestro partner VoxReflex, ya que le permitirá generar un canal de comunicación directo con el cliente, perfecto para la venta y fidelización, multiplicando de forma notable las conversiones. Pídanos más información sin compromiso, contáctenos.

Imagen | FreeDigitalPhotos.net